Осторожно мошенники! Три способа узнать дату поверки счетчиков воды

В последнее время москвичи все чаще стали жаловаться на действия компаний, навязывающих услуги по поверке индивидуальных приборов учета воды.

Коммерсанты звонят по городским телефонам, представляются сотрудниками городских учреждений (Центров госуслуг районов, несуществующих городских центров водопотребления) или управляющих организаций, и в агрессивной форме сообщают, что срок поверки индивицуальных приборов учета воды истек, прибор учета в срочном порядке следует либо поверить, либо заменить. При этом москвичам нередко грозят штрафами за несвоевременно проведенную процедуру.

Требование немедленно поверить прибор учета воды москвичи получают и в письменном виде: объявления и уведомления зачастую развешиваются около дверей квартир, опускаются в почтовые ящики.

Руководитель ГКУ «Центр координации ГУ ИС» Александр Кутузов предостерегает москвичей: «Поверка индивилуальных приборов учета воды необходима и обязательна. Однако производить ее следует в сроки, указанные в документах, выданных заводом-изготовителем ИПУ, а не в те сроки, которые определяют коммерсанты. Поэтому прежде чем соглашаться на поверку, узнайте реальную дату ее проведения».

Дата очередной поверки прибора учета воды указана:

1. В техдокументации на приборы учета воды (паспорт ИПУ, акт ввода в эксплуатацию).

2. На Портале Правительства Москвы иии/‚шов.... в «Личном кабинете» пользователя. Дата проведения очередной поверки указана рядом с полем для ввода показаний ИПУ.

3. В информационном блоке Единого платежного документа. Информационный блок расположен в верхней части Единого платежного документа. Помимо даты поверки указаны: номер прибора учета‚ предыдущие показания приборов учета.

«Жители имеют право и должны сами выбирать компанию, которая проведет поверку индивщуальных приборов учета воды, - продолжает Александр Кутузов. ... Никто не вправе потребителя понуждать к заключению договора с определенной фирмой».

Выбрать компанию самостоятельно можно основываясь на стоимости ее услуг‚ времени работы на рынке и отзывах потребителей. Проводить поверку имеют право компании, имеющие аттестат аккредитации (можно попросить предъявить) и внесенные в Реестр аккредитованных лиц в области обеспечения единства измерений. Проверить наличие и статус аккредитации конкретной фирмы можно на сайте Федеральной службы по аккредитации

 Пожаловаться на действия агрессивных коммерсантов можно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москва, а в случае незаконных и противоправных действий в полицию или прокуратуру.

Кредитная история должника          

С 01 марта 2015 г. вступили в действие поправки к федеральному закону от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях".

Теперь в состав кредитной истории будут включаться сведения характеризующие своевременность исполнения заемщиками своих обязательств, в том числе по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При этом, управляющая организация обязана представлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление. В силу положений этого же закона представление информации в бюро кредитных историй не является нарушением служебной, банковской, налоговой или коммерческой тайны.

Таким образом, если ранее должник, допустивший накопление задолженности, мог обратиться в кредитные организации для погашения долга, то теперь наличие просроченного обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг станет основанием для отказа в предоставлении кредита.

В новый 2018 г. жители района Черемушки вступили с впечатляющими долгами за жилищно-коммунальные услуги. Не смотря на то, что управляющая организация регулярно информирует своих граждан о необходимости в срок и в полном объёме оплачивать предоставляемые жилищно-коммунальные услуги  жители продолжают упорно накапливать задолженность.

Если с задолженностью сроком до 2-х месяцев еще можно бороться путем направления повторных платежных документов, обзвона неплательщиков с разъяснением сроков и порядка оплаты, то в отношении злостных должников управляющая организация вынуждена применять все предусмотренные действующим законодательством меры, как в досудебном порядке, так и на стадии исполнительного производства.

Как показала практика 2014 года, одним из действенных способов борьбы с долгами является  ограничение услуги. В соответствии с п. 117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., управляющая организация вправе ограничить подачу коммунальной услуги гражданам, чья задолженность превышает три и более месяца по одной или нескольким услугам. При ограничении должник уведомляется о необходимости в течение 30 дней погасить образовавшуюся задолженность, путём направления ему соответствующей информации, и предупреждается за три дня непосредственно до введения ограничения. В случае, если должник не произвёл оплату, после всех уведомлений, управляющая компания вправе ограничить,  а затем приостановить данному лицу подачу услуги,  либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановить без предварительного введения ограничения. При этом, управляющая компания вправе ограничить предоставление услуги до полного погашения долга. В случаях введения ограничения водоотведения должнику также придётся оплатить услуги обратного подключения.

Если должник готов оплатить задолженность, но в силу обстоятельств не может сделать это сразу и в полном объёме, управляющая организаций может пойти навстречу должнику и заключить с ним соглашение о рассрочке платежа.

В отношении особо злостных неплательщиков управляющая организация осуществляет взыскание задолженности за жилищно-коммунальные услуги в судебном порядке. В этом случае к сумме основного долга прибавляются пени за несвоевременное внесение оплаты, расходы по оплате государственной пошлины за подачу искового заявления в суд, а так же судебные расходы по оплате услуг представителя.

Как правило, жители неохотно получают заказную корреспонденцию, тем более судебную, поэтому о долгах узнают уже на стадии принудительного исполнения решения суда службой судебных приставов, когда на расчетные счета уже наложен арест или ограничен выезд с территории Российской Федерации. Принудительное исполнение решения также увеличивает расходы должника на оплату исполнительского сбора в размере 7 % от суммы взыскания, но не менее 1000 рублей.

Кроме этих неприятных сюрпризов к должнику осуществляется выход пристава-исполнителя для описи и ареста имущества.

Таким образом, за долги приходится расплачиваться не только с материальными потерями, но зачастую испорченным настроением и потраченным временем.

Во избежание последствий применения мер принудительного взыскания задолженности, Управляющая организация рекомендует своевременно и в полном объеме производить оплату жилищно-коммунальных услуг!

Задолженность за ЖКУ

УВАЖАЕМЫЕ НЕПЛАТЕЛЬЩИКИ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ!

В соответствии со ст. 153 и ст. 155 Жилищного кодекса РФ и ст. 210 Гражданского кодекса РФ, собственники и наниматели жилых помещений обязаны полностью и своевременно, до 10 числа месяца, вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Неоплата услуг негативно сказывается на качестве обслуживания дома, подаче ресурсов.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» управляющая компания имеет право прибегнуть к следующим мерам:

1) Приостановить предоставление следующих услуг:

-коммунальные услуги (электроснабжение, водоотведение (канализация));

2) Обратиться в суд для принудительного взыскания задолженности по внесению платы за ЖКУ.

Возобновление предоставления приостановленных услуг осуществляется в течение 2-х дней после полной оплаты задолженности, включая пени, а также стоимости работ по ограничению и восстановлению предоставления коммунальных услуг.

Предупреждаем Вас об имущественной ответственности за любой ущерб общедомовому или частному имуществу, нанесенный в результате самовольного вмешательства в общедомовые коммуникации и оборудование при попытках самостоятельного возобновления приостановленных услуг либо пользования сантехническим оборудованием при заблокированном водоотведении (канализации).

Обращаем особое внимание, что данные действия квалифицируются действующим законодательством как «Умышленное уничтожение или повреждение имущества» (ст. 167 Уголовного кодекса РФ), максимальная мера наказания лишение свободы на срок до 2-х лет.

Перечисленные действия будут отменены в случае полного подтвержденного погашения имеющейся задолженности либо подписания соглашения о реструктуризации суммы задолженности.

СОЛИДАРНОЕ ВЗЫСКАНИЕ

И в муниципальных, и в приватизированных, личных квартирах, частных домах единовременно может проживать не одна семья, и необязательно родственники. Однако даже когда есть родственные связи, человек считается вышедшим из семьи, если прекращает вести общее хозяйство и имеет отдельный бюджет, как зафиксировано в 29 пункте Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 2 июля 2009 года. В результате образовываются новые ячейки общества.

Проживая на одной жилплощади, каждая такая ячейка общества обязана исправно оплачивать счета за использование коммунальных услуг. Если обязательства не выполняются или выполняются в неполной мере, ссылаясь на четвёртую часть 69 статьи Жилищного кодекса Российской Федерации, появляется задолженность, на которую начисляются штрафы.

Поскольку наличие задолженности в любом случае придётся устранять, необходимо знать о том, что представляет собой так называемая солидарная ответственность. По закону, в частности, в соответствии с 249 статьей Гражданского кодекса, все совершеннолетние жильцы должны вносить часть оплаты соразмерно своей доле недвижимости или в равных частях, если выдел долей не оформлен.

Возникновение солидарной ответственности

Солидарная ответственность по долгу за коммунальные услуги подразумевает, что управляющая компания или иная организация, являющаяся поставщиком услуг ЖКХ, имеет право на взыскание задолженности с любого дееспособного лица, которое проживает с владельцем жилья и зарегистрирован по тому же адресу. Такая ответственность по оплате предусматривается, если:

Жилплощадь принадлежит одному собственнику - когда таковой не имеет возможности или злостно не желает уплачивать по счетам, по закону (31 статья Жилищного кодекса) погасить долги должны другие совершеннолетние дееспособные члены его семьи (распространяется на супругов, детей, родителей, любых зарегистрированных жильцов);

§  Недвижимость в долевом владении - обязанность платить за услуги ЖКХ лежит на каждом из совладельцев отдельно, лицевые счета разделяются и каждый отвечает за свой самостоятельно, поскольку на каждого оформлен отдельный договор;

§  Квартира или частный дом сданы по договору найма - солидарная ответственность зависит от зафиксированных условий договора, в ином случае отвечать за внесение платежей обязан собственник и члены его семьи, как указано в 69 статье Жилищного действующего кодекса РФ.

Акция «Безопасная железная дорога» стартовала на Московской железной дороге в преддверии новогодних праздников

С 25 декабря 2017 года по 25 января 2018 года во всех субъектах РФ, по которым проходит Московская железная дорога, проводится акция «Безопасная железная дорога». Мероприятие организовано специально накануне новогодних праздников, чтобы напомнить правила безопасного поведения на объектах железнодорожного транспорта. Особенно важно рассказать о мерах безопасности школьникам и студентам, у которых наступают зимние каникулы.

Во время акции железнодорожники совместно с сотрудниками полиции организуют специальные рейды на объектах железнодорожного транспорта, а также профилактические и разъяснительные мероприятия в государственных и муниципальных учреждениях. Они напомнят гражданам правила безопасности на железной дороге. Аналогичные мероприятия также проведут в учебных заведениях, прежде всего в тех, где в 2017 году были отмечены случаи травмирования учащихся.

Московская железная дорога обращается к педагогам школ и родителям с предложением подключиться к акции и провести с подростками и детьми разъяснительные беседы. Напомните им о необходимости соблюдать правила безопасности на железной дороге, переходить пути только в специально оборудованных местах, при этом не слушать музыку в наушниках, не отвлекаться на гаджеты и снимать капюшон, что нельзя подходить к объектам, находящимся под напряжением.

Расчеты за жилищно-коммунальные услуги через автоматизированную систему управления «Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ» (система АСУ ЕИРЦ) на базе ГБУ «МФЦ города Москвы»

АСУ ЕИРЦ - это городская информационная система, предназначенная для автоматизации процессов начисления и учета платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и прочие услуги, а также обеспечения информационного обмена между участниками системы и сопровождения государственных услуг.

Формирование начислений за жилищно-коммунальные услуги в системе АСУ  ЕИРЦ производит ГБУ МФЦ города Москвы.

В настоящее время через систему АСУ ЕИРЦ обслуживается около 90% многоквартирных домов Москвы, начисления по ЖКУ ведутся по 3,9 млн. лицевых счетов.

«Визитной» карточкой АСУ ЕИРЦ является  Единый платежный документ (ЕПД).  ЕПД  получают более 87% москвичей.

Система АСУ ЕИРЦ помогает управляющим организациям.

 Центры государственных услуг районов (МФЦ), оснащенные новейшими информационными технологиями и располагающие автоматизированной системой начисления и приема платежей,  становятся для управляющих организаций надежным и квалифицированным партнером.

  Опыт показывает, что ведение расчетов за ЖКУ через систему АСУ ЕИРЦ позволяет существенно сократить операционные и базовые расходы управляющих компаний.                                   

МФЦ предоставляет управляющим компаниям возможность войти в единую систему города по оплате ЖКУ с учетом предоставления субсидий и льгот на оплату ЖКУ.

Взаимодействие с МФЦ избавляет управляющие организации от расходов:

-   на  поддержку и внесение изменений в программное обеспечение для проведения начислений и сбора платежей за ЖКУ (при изменении законодательной базы и др.);

-   на организацию начисления платежей за ЖКУ;

-   на содержание офиса и оплату труда персонала, производящего начисления;

-   на доставку платежных документов;

-   на приобретение оборудования для печати платежных документов;

-   на оплату дополнительных сервисных функций (колл-центры, личные кабинеты на сайтах и т.д.);

-   на информационную работу с населением.

Не менее важно и то, что управляющая организация, сотрудничающая с МФЦ, не только сокращает расходы, но и улучшает свой имидж. Люди больше склонны доверять тем организациям, которые ведут расчеты через государственную структуру, каковой и является МФЦ. Жителям важно также получать объективную информацию о начислении платежей, эта процедура должна быть прозрачной и понятной для них.

Доступ ТСЖ, ЖСК и других управляющих организаций к системе АСУ ЕИРЦ дает им возможность сосредоточиться на основных задачах по управлению многоквартирным домом - на обеспечении благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащем содержании общего имущества, на предоставлении коммунальных услуг должного качества. Ведь МФЦ  на безвозмездной основе по договору берет на себя достаточно трудоемкие и затратные задачи, связанные с начислением и сбором платы за ЖКУ, ведением паспортной работы, обеспечением взаимодействия, необходимого для предоставления жителям дома мер социальной поддержки, и т.д.

КАК РАБОТАЕТ СИСТЕМА

Управляющая организация, вступив в управление МКД, обязана заключить с РСО договор поставки ресурса. На основании данных договоров (управления, поставки) и при наличии необходимых документов, предусмотренных законодательством, УК заключает Договор «Об организации расчетов населения за жилищно-коммунальные и связанные с ними услуги на основании Единого платежного документа».

Перечень документов, необходимых для заключения договоров на выполнение функций по начислению платы за жилые помещения, коммунальные услуги, обслуживание запирающих устройств и иные услуги утвержден Постановлением 11.05.2017 № 267-ПП «Об утверждении регламента взаимодействия государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, ресурсоснабжающими организациями, поставщиками иных услуг и кредитной организацией».

Четырехсторонний договор: Банк, УК, МФЦ,  РСО.

При 4-стороннем договоре денежные средства с транзитного счета в банке поступают на расчетный счет РСО. На р/счет УК поступают только оплаты за жилищные услуги.

Обработку платежей населения и их расщепление в адрес ресурсоснабжающих организаций осуществляет Банк - финансовый оператор системы. Система финансового оператора интегрирована с городской системой АСУ ЕИРЦ.

В каждом районе открыт отдельный транзитный счет. С транзитного счета района денежные средства  расщепляются Банком по каждому коду услуги в адрес управляющей организации и ресурсоснабжащих организаций.

В ежедневном режиме on-line происходит обмен файлами между системами  Банка и АСУ ЕИРЦ в части начислений и оплат.

Жителям многоквартирных домов, которые ведут расчеты через МФЦ, ежемесячно в почтовые ящики доставляется Единый платежный документ (ЕПД).

Форма ЕПД является унифицированной и соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Необходимо отметить, что данная форма ЕПД является приложением к договорам на расчеты населения за ЖКУ через ЕПД, заключаемым между МФЦ города Москвы, банковской организацией, управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией.

Дополнительно осуществляется формирование и печать долговых ЕПД (в целях информирования жителей о наличии задолженности и возможности оплаты без посещения МФЦ).

Печать и доставка ЕПД осуществляется безвозмездно для потребителей - за счет средств бюджета города Москвы.

ЕПД печатаются с полным набором услуг и конвертируются в закрытом виде в целях соблюдения норм федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», что обеспечивает контроль защищенности конфиденциальной информации от санкционированного доступа, от утечки информации третьим лицам. Кроме того, ЕПД защищен от коммерческой рекламы.

Единый платежный документ, возможно оплатить через:

-     Портал Мэра Москвы,

-     платежные терминалы и платежные системы,

-     банки и банкоматы,

-     через отделения Почты России.

В Москве созданы все условия для дистанционной оплаты ЖКУ и минимального сбора комиссии (на Портале Мэра Москвы).

Средства жителей, поступающие в счет оплаты за ЖКУ по единому платежному документу, не аккумулируются на счетах управляющих организаций (кроме платежей за услуги, которые оказывает УК), а расщепляются по поставщикам ресурсов и услуг финансовым оператором системы АСУ ЕИРЦ. Это обеспечивает собираемость платежей в валовом показателе более 98%, позволяет исключить нецелевое использование средств, обеспечивает стабильную работу предприятий коммунального сектора, позволяет вести аналитический учет финансовых потоков и жестко регулировать ценовую и тарифную политику.

Посредством АСУ ЕИРЦ обеспечивается информационное взаимодействие с:

-     ГКУ «Городской центр жилищных субсидий» (предоставление данных о начислениях за ЖКУ с целью расчета размера субсидии);

-     финансовым оператором в части обмена информацией о начислениях и оплатах ЖКУ;

-     ГУП «МосгоБТИ» с целью актуализации данных о зданиях и строениях;

-     ДСЗН с целью получения данных об умерших гражданах и использованию их при формировании начислений за ЖКУ.

АСУ ЕИРЦ аттестована согласно требованиям Федерального закона
от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

АСУ ЕИРЦ зарекомендовала себя как уникальный и незаменимый продукт при расчете и начислениях за услуги ЖКХ в условиях социально ориентированного мегаполиса. При эксплуатации АСУ ЕИРЦ в городе Москва улучшилось качество обслуживания населения, уменьшился общий уровень задолженности по оплате ЖКУ по городу.

Высокое качество обслуживания населения через многофункциональные центры районов - обеспечивается за счет администрирования (в рамках административных регламентов государственными организациями ГБУ МФЦ) обслуживания населения в части предоставления государственных услуг с максимальными удобными параметрами обслуживания - по принципу «одного окна», в шаговой доступности, по экстерриториальному принципу.

Жителям МКД, которые ведут расчеты за ЖКУ через систему АСУ ЕИРЦ, гарантируется возможность контроля за правильностью начислений и предоставлением льгот и субсидий. Обращение в МФЦ по вопросам начислений за ЖКУ,  тарифам на  коммунальные ресурсы  и услуги возможно в ежедневном режиме с 8-00 до 20-00 без выходных.

Об организации прививочной кампании в 2018 году

ЖКХ онлайн: передача показаний ИПУ

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) воды следует передавать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным.

Для передачи показаний счетчиков дистанционно вам понадобится код плательщика - персональный 10-значный код. Посмотреть код можно в ЕПД за любой месяц: он указывается с правой стороны квитанции под периодом оплаты.

Передать показания счетчиков воды вы можете несколькими способами:

• Через интернет на Официальном сайте Мэра Москвы www.mos.ru
• По городскому телефону, позвонив вединую сервисную службу по приему показаний ИПУ: +7 (495) 539-25-25. График работы службы - с 8.00 до 20.00, обращаться только в будние дни (с 15-го числа текущего месяца по 3-е числомесяца, следующего за отчетным).
• Через приложение «Госуслуги Москвы».
• С помощью мобильного телефона- отправив SMS-сообщение:

1.                  Добавьте код плательщика и номер квартиры. Отправьте на короткий номер 7377 бесплатное сообщение с текстом:  вода кп Х квартираN (например, "вода кп 1234567890 квартира 23"), где Х (код плательщика) - это номер лицевого счета (указан в правом верхнем углу квитанции из ЕИРЦ), N- номер квартиры.

2.                  Получите информацию о показаниях счетчиков водоучета за предыдущий период. Отправьте бесплатное сообщение с текстом:  вода инфо последний на короткий номер 7377.

3.                  После получения ответного SMS с последними показаниями, отправьте на короткий номер 7377 текущие показания счетчиков в той же последовательности: вода добавить счетчик №1 счетчик №2 (например, "вода добавить 10.1 20.3"). Если в квартире установлено более 2 приборов учета, отправьте сообщение с текстом:
 вода добавить счетчикХВС№1 счетчикХВС№2 счетчикГВС№1 счетчикГВС№2 (например, "вода добавить 10.1 20.3 12.2 19.5").

4.                  Внимание! Показания счетчиков воды необходимо вносить в соответствии с очередностью предоставления показаний за предыдущий период. Например, при запросе информации за предыдущий период, вы получили SMS с текстом: "Показания счетчиков за предыдущий месяц по коду плательщика 1393091197: счетчик ХВС (№12-0632517-АВ) - 567; счетчик ГВС (№12-0835471-АВ) - 501". Следовательно, для ввода показаний за текущий период необходимо отправить сообщение вида: вода добавить счетчикХВС счетчикГВС.

Пять отговорок из серии «почему я не мог оплатить услуги ЖКХ вовремя», которые звучат неубедительно

В соответствии с Жилищным кодексом, оплатить услуги ЖКХ необходимо до 10 числа каждого месяца. Однако часть москвичей задерживают оплату ЖКУ, а в качестве оправдания приводят объяснения, которые звучат по меньше мере неубедительно.

Вот топ-5 отговорок нерадивых неплательщиков и доводы, которые разбивают эти объяснения:

1. Я забыл...

Современные гаджеты есть у всех. Поставить «напоминалку» на весь год в приложении на мобильном телефоне - дело пары минут.

Кроме того, текущий единый платежный документ (ЕПД), долговой единый платежный документ, уведомление о наличии задолженности, которые вы вытаскиваете из почтового ящика, недвусмысленно намекают, что услуги ЖКХ необходимо оплатить. Причем, уже срочно. Жилищный и Гражданский кодексы очень не рекомендуют игнорировать эти «подсказки».

2. Я уезжал на долгое время. Вернулся, очнулся, долг.

Для путешественников, дачников и любителей долгих командировок предусмотрен авансовый платеж. Для этого необходимо прийти в Центр госуслуг района, написать соответствующее заявление, попросить специалиста сформировать авансовый ЕПД, оплатить его и со спокойной душой отправляться хоть в кругосветное путешествие. В число должников вы не попадете.

3. Редко бываю дома/живу в другом месте/ потерял ключ от почтового ящика и вообще не имею привычки копаться в бумажном спаме.

Чтобы оплатить услуги ЖКХ необязательно держать в руках бумажную квитанцию, это легко сделать с помощью электронного ЕПД.

Получить электронный ЕПД можно буквально за пару минут в любое время и в любой точке мира:

- через Портал городских услуг www.pgu.mos.ru. Для этого необходимо зайти на Портал городских услуг www.pgu.mos.ru , авторизироваться и «прокликать» следующий путь: Центр уведомлений-Настройка уведомлений - Информировать о начислениях ЖКХ, - далее выбрать желаемый способ доставки уведомлений (на электронную почту или мобильный телефон) и нажать кнопку «Сохранить».

- через мобильное приложение «ЖКХ Москвы». Для этого достаточно скачать приложение на смартфон или планшет.

- с помощью sms-сообщения. Чтобы получить информацию о начислениях за жилищно-коммунальные услуги на мобильный телефон, необходимо отправить на короткий номер городского SMS-центра 7377 сообщение с текстом: ЭЕПД П «код плательщика» (код плательщика указан в правом верхнем углу квитанции).

- с помощью USSD-сервиса. Для получения информации о начислениях за жилищно-коммунальные услуги необходимо набрать *377*5*5*3# и нажать кнопку вызова.

4. Не успел его оплатить...

Оплатить ЕПД можно в офисе банков, через платежные терминалы, на Портале городских услуг, с помощью банковской карты, электронного кошелька и т.д. При дистанционной оплате ЖКУ совсем необязательно иметь на руках бумажную версию (как получить электронный ЕПД смотри выше). Вся процедура занимает буквально пару минут.

5. Мне нечем платить за ЖКХ ...

В жизни может случиться все. Если попали в сложную экономическую ситуацию, специалисты управляющих организаций советуют не игнорировать счета за ЖКУ и не «копить» долг, а прийти и заключить договор о реструктуризации. Долг разобьют на части, которые вы в состоянии оплатить наряду с текущими платежами за ЖКУ.

Можно придумать еще множество объяснений, «почему я не мог оплатить услуги ЖКХ вовремя». Но не стоит забывать, что эти отговорки могут привести к вполне реальным мерам воздействиям.

Если долг ЖКУ превысит 2 месяца, управляющая организация имеет право отключить горячую воду, канализацию или электричество без решения суда.

При задолженности за ЖКУ свыше 10 тыс. руб. в рамках исполнительного производства на должника может быть наложено временное ограничение права выезда из страны.

По решению суда в счет погашения долга может быть изъята бытовая техника, наложен арест на автомобиль и недвижимость, банковские счета и ценные бумаги. Наниматель жилого помещения по договору соцнайма может быть выселен с предоставлением жилого помещения из расчета 6 кв. м на человека.

От долгов не спрятаться, не скрыться... Какие меры к неплательщикам применяют в Юго-Западном округе?

    Согласно правилам начисления и оплаты коммунальных услуг, установленных Правительством РФ, собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах обязаны полностью оплачивать услуги ЖКХ до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Тем не менее, практически в каждом доме есть квартиры, жители которых задолжали за жилищно-коммунальные услуги.

     Однако сегодня неплательщикам ЮЗАО все сложнее скрыться от правосудия. Этому способствует хорошо налаженное взаимодействие Инженерных служб и управляющих организаций округа со службами судебных приставов в рамках взыскания задолженности за ЖКУ.

«Позорный столб» для должника

      Если житель не вносит оплату за коммунальные услуги более трех месяцев, сотрудники ГКУ ИС и УК проводят разъяснительную работу, рассылают платежные документы с указанием суммы и периода задолженности, проводят встречи с председателями ТСЖ и ЖСК, организуют автообзвон должников, направляют почтой письменные уведомления. Есть и другие «мягкие» меры воздействия. Иногда человек несколько месяцев находится в другом городе и просто не знает о наличии задолженности.

Жесткие меры

      В случае неуплаты коммунальных услуг свыше полугода, управляющая организация направляет в суд исковое заявление о взыскании задолженности и с неплательщиками начинают работать судебные приставы. Должнику направляется постановление о возбуждении исполнительного производства, одновременно в регистрирующие органы направляется запрос о наличии имущества у должника. Если в течение пяти дней после уведомления задолженность не погашается, то пристав начинает применять меры исполнения.

«Электронное списание долга со счетов в банке.

      В соответствии со ст. 81 ФЗ-№229 от 5.05.2014г. судебный пристав-исполнитель направляет в банк постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на средства, находящиеся на счетах. В настоящее время развивается активное взаимодействие с банками в части электронного списания денежных средств со счетов неплательщиков. Работа ведется с ОАО «Сбербанк», ОАО «ВТБ», ОАО «Банк Москвы», ОАО «Альфа-банк». Подобная мера воздействия применяется во многих районах и является результативной.

Запрет на регистрацию авто.

      Если у должника нет счета в банке, то пристав начинает работать с имуществом. В первую очередь, под санкции попадает личный автотранспорт. Если ГИБДД подтверждает наличие у должника автомобиля, то пристав накладывает запрет на регистрацию ТС. Это означает, что до момента погашения задолженности, владелец не сможет ни продать, ни подарить авто, а в случае отказа от оплаты долга и вовсе лишиться автомобиля. Как правило, эта мера отлично действует.

Отключение коммунальных услуг.

      В некоторых районах ЮЗАО должникам частично перекрывают канализацию в квартире: устанавливают заглушку, которая блокирует водоотвод непосредственно в квартире должника, в результате он не может пользоваться ванной и туалетом. Оказавшись в некомфортных для проживания условиях, неплательщики, как правило, быстро находят возможность погасить долг.

Оплата долга в рассрочку.

       Если по каким-либо причинам в настоящее время нет возможности единовременно погасить всю задолженность, то можно сделать это по частям, чтобы перестать быть должником за коммунальные услуги, достаточно обратиться в ГКУ ИС (МФЦ) или управляющую компанию своего района. Специалисты помогут разработать удобный график погашения задолженности.

Каковы особенности перерасчета коммунальных платежей при их предоставлении с перерывами?

Плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена в порядке, установленном Правительством РФ (ч. 4 ст. 157ЖК РФ; разд. IXПравил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Расчет платы за коммунальную услугу за расчетный период (которым является календарный месяц) должен быть уменьшен вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты этой коммунальной услуги, если такая коммунальная услуга предоставлялась (п. п. 37, 98Правил; Приложение N 1к Правилам):

- с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

- с перерывами для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

В случае отсутствия коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса размер платы снижается на величину платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 99Правил). При этом объем непредоставленной коммунальной услуги на общедомовые нужды в многоквартирном доме при отсутствии такого прибора учета рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива ее потребления на общедомовые нужды (п. 100Правил).

При применении двухставочных тарифов плата за коммунальную услугу снижается (п. 102Правил):

- при проведении ремонтных и профилактических работ, которые влекут перерывы в предоставлении коммунальных услуг и продолжительность таких перерывов не превышает установленную продолжительность, - только в отношении переменной составляющей платы за коммунальную услугу;

- при предоставлении коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в том числе в связи с проведением ремонтных и профилактических работ, - в отношении всех составляющих платы за коммунальную услугу.

Помимо требования уменьшить плату за коммунальные услуги в случае их предоставления с перерывами вы вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) (ч. 4 ст. 157ЖК РФ; п. п. 150, 157Правил).

Однако если перерывы связаны с отсутствием технической возможности оказания соответствующих коммунальных услуг без перерывов, штраф не взимается в течение периода, установленного решением органа госжилнадзора и необходимого для приведения качества коммунальных услуг в соответствие с требованиями законодательства. Отсутствие технической возможности предоставления коммунальных услуг без перерывов, превышающих установленную продолжительность, определяется решением органа госжилнадзора на основании обращения ресурсоснабжающей организации или лица, отвечающего за содержание общего имущества в многоквартирном доме (ч. 5 ст. 157ЖК РФ).

Если Вы докажете, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств) или по вине потребителя, он освобождается от ответственности. При этом к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 150Правил; п. 3 ст. 401ГК РФ).

Также Вы имеете право (ст. ст. 15, 151ГК РФ; пп. "е" п. 33, п. п. 149, 151, 155Правил):

- требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя;

- требовать через суд от исполнителя возмещения морального вреда (физические или нравственные страдания).

При этом подтверждением неоказания и (или) ненадлежащего оказания коммунальных услуг могут выступать любые предусмотренные законом средства доказывания, в том числе показания свидетелей, видеозаписи, заключение эксперта (п. 22Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22).

Как погасить долги за жилищно-коммунальные услуги в рассрочку

Чтобы не лишиться коммунальных услуг и имущества, необходимо вовремя их оплачивать. А тем, кто уже накопил долги, могут предоставить рассрочку.

Несколько десятков тысяч москвичей выплачивают долги за коммунальные услуги в рассрочку. Среди них те, кто привык копить квитанции и платить за несколько месяцев сразу, просто забывчивые люди или те, кто находится в трудной жизненной ситуации, например, потеряли работу.

В таких случаях специалисты советуют не игнорировать долговые платёжки, а обратиться в управляющую организацию за рассрочкой. Клиенту предложат заключить договор о реструктуризации и разбить долг на суммы, которые он в состоянии оплачивать одновременно с текущими начислениями. Также стоит узнать о субсидиях на услуги ЖКХ.

Если этого не делать, к злостным должникам могут применить меры принудительного взыскания. Так, если жилец не платит больше двух месяцев, управляющая компания имеет право отключить его от коммунальных услуг без решения суда. Можно остаться без электроэнергии, канализации и горячей воды.

Если должники не поторопятся с оплатой и после решения суда, к ним придут судебные приставы. В счёт долга они могут забрать машину, дачу, гараж и другое имущество, ограничить выезд за границу, заморозить счета и вклады в банках и списать с них деньги.

В любом случае специалисты городской системы расчётов и начислений за ЖКУ призывают москвичей не копить долги. Оплатить коммуналку можно несколькими способами. Как правило, такую возможность предоставляют мобильные операторы, банки и платёжные сервисы.

Уезжая из дома надолго, заплатить за коммуналку можно авансом. Для этого нужно обратиться в Центр госуслуг, написать заявление и получить авансовый единый платёжный документ за период от одного до шести следующих месяцев.

Что грозит неплательщику за ЖКУ?

В соответствии с Жилищным Кодексом Российской Федерации, оплачивать жилищно-коммунальные услуги следует ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Если потребитель не оплатил жилищно-коммунальные услуги:

1 месяц - он получит долговой единый платежный документ (ЕПД), или уведомление от управляющей организации  о необходимости оплаты долга.

2 месяца - управляющая организация, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, имеет право без решения суда перекрыть канализацию или приостановить подачу горячей воды.

3 месяца -  через 3 месяца  управляющая организация может подать в суд на неплательщика. Хотя по закону они имеют право подать в суд уже с первого месяца неоплаты.

6 месяцев - наниматель жилого помещения по договору социального найма может быть выселен в судебном порядке с предоставлением другого жилого помещения  из расчета 6 кв.м  на человека.

Судебными приставами в счет погашения долга:

- может быть изъято движимое и недвижимое имущество,

-наложен арест на транспортное средство или вынесен запрет на регистрационные действия с ним,

- ограничен выезд за границу,

- в одностороннем порядке сняты денежные средства с банковских счетов.

Так стоит ли до этого доводить?

О наличии и сумме задолженности можно узнать, обратившись в Центр госуслуг района. 

Узнать об открытии исполнительного производства, суммы к взысканию, реквизитах исполнительного производства можно с помощью сервиса «Банк данных исполнительных производств» на официальном сайте Управления Федеральной службы судебных приставов по Москве http://r77.fssprus.ru/iss/ip/ , или же  специального приложения к банку данных исполнительных производств на базе  Android, iPhone и Windows Phone. Для получения информации достаточно ввести свое имя, фамилию, отчество и дату рождения.

Контакты Сall-центра ГКУ «Энергетика»

В целях обеспечения информационного сопровождения и разъяснения вопросов, возникающих у органов исполнительной власти, управляющих компаний и жителей города Москвы при заключении энергосервсиных контрактов, в ГКУ «Энергетика» сформирован Центр компетенции и соответствующий Call-центр.

Контакты Сall-центра: тел.: 8 (495) 694-20-82.

Режим работы:
- понедельник - четверг с 8.00 до 17.00;
- пятница с 8.00 до 15.45;
- суббота, воскресенье - выходные дни.

По всем интересующим вопросам можно обращаться по телефону Call-центра.

Взыскание задолженности или возврат долга с юридического лица это наиболее востребованная процедура в Москве, Московской области и России в целом. Очень многие компании, работающие сегодня в различных сегментах рынка, сталкиваются с проблемой  несвоевременных выплат или отсутствием оплат за поставленные товары, выполненные работы или оказанные услуги со стороны заказчика.

МАТЕРИАЛ ПО ТЕМЕ

Тема взыскания задолженности с потребителей в ЖКХ, пожалуй, одна из самых актуальных и касается абсолютно всех управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК, ведь качественное оказание жилищно-коммунальных услуг со стороны управляющих компаний и ТСЖ, ЖСК зависит от своевременности внесения потребителями платы за эти услуги.

МАТЕРИАЛ ПО ТЕМЕ