Миф 7

Если счетчик в подъезде, за его обслуживание платит УК

Счетчики воды, газа и электричества время от времени приходится проверять или менять - за это должен кто-то платить. Если счетчик в квартире, обычно вопросов нет - жильцы соглашаются, что делать это должны они. А если в подъезде, то жильцы часто считают, что за обслуживание счетчика должна платить УК: в конце концов, подъезд - это общее имущество, а значит, и счетчик тоже.

Реальность. По закону все, что связано со счетчиками для квартиры, - ответственность собственника: установка, ввод в эксплуатацию, сохранность, своевременная замена. Эту обязанность нельзя переложить на УК только потому, что счетчик оказался за пределами квартиры.

п. 81 постановления правительства № 354

Чаще всего в подъездах размещают счетчики электроэнергии. Для эксплуатации дома это удобнее: никто не прячет счетчик в короб, чтобы выглядело красиво, поэтому можно просто открыть шкафчик или электрощитовую и проверить или поменять прибор.

Но это все равно счетчик собственника, и его сохранность прежде всего в интересах него самого. Если прибор сломается, платить за свет, воду или газ придется по нормативам, а они обычно выше фактических показателей счетчиков.

У управляющих компаний есть свои общедомовые счетчики. По их показаниям они рассчитываются с поставщиками услуг и определяют, сколько ресурсов нужно на общедомовые нужды: свет в подъезде, влажную уборку, полив клумб. Эти расходы оплачиваются за счет статьи «Содержание помещения» и не имеют отношения к оплате электроэнергии или водоснабжения в каждой конкретной квартире.

Ответы на частые вопросы про ЖКУ

1. За содержание общего имущества платить приходится всем собственникам недвижимости, даже если его нет в выписке из ЕГРН или свидетельстве о регистрации или в квартире никто не живет.
2. Решение общего собрания собственников дома обязательно для всех собственников, даже если они его пропустили.
3. Чтобы вступить в ТСЖ и вплотную участвовать в жизни дома, надо написать заявление - само собой это не произойдет.
4. Отсутствие письменного договора с УК или поставщиками коммунальных услуг не повод не платить за ЖКУ или отключать свет и воду.
5. Взносы за капремонт - обязательные. Если не платить - взыщут по суду. Не платить могут только жители новостроек и аварийных домов.
6. В платежке не нужна ничья подпись - ее защищает штрихкод по госту и идентификационный номер.
7. Если счетчик установлен за пределами квартиры, отвечает за него все равно собственник. Ему выгодно, чтобы счетчик работал исправно.

Миф 6

На квитанции нет подписи главбуха УК, поэтому можно ничего не платить

Квитанция на оплату ЖКУ - это платежный документ, в котором написано, сколько и за что надо заплатить. Но на квитанции не ставят печать и подпись бухгалтеры или директора управляющей компании. Из-за этого собственник жилья может решить, что у нее нет юридической силы и оплачивать ее не стоит - нарисовать квитанцию может кто угодно.

Реальность. Требования к реквизитам платежного документа ЖКУ содержатся в пункте 69 постановления правительства № 354, а форма утверждена приказом Минстроя России. Среди обязательных реквизитов - объем и период услуг, льготы, перерасчеты и задолженности. Подписи бухгалтера и печати организации в перечне обязательных реквизитов нет, а надежность квитанции обеспечивает штрих-код по ГОСТ Р 56042-2014.

Теоретически фальшивую квитанцию может прислать какая-то другая управляющая организация, а не та, что работает в вашем доме. Проверить это можно в системе ГИС ЖКХ.

ч. 2 ст. 155 ЖК РФ

Можно найти электронную квитанцию и сравнить сведения в ней со сведениями в бумажной: сумму платежа, данные УК и идентификатор платежного документа.

В Москве работает аналог ГИС ЖКХ - Московский портал государственных услуг, где также можно получить и оплатить единый платежный документ - ЕПД.

Проверить принадлежность квитанции вашей УК можно по идентификатору платежного документа в поле плательщика

Миф 5

Взносы на капитальный ремонт добровольные

Некоторые собственники считают, что взносы на капремонт можно вычитать из суммы в квитанции и платить за ЖКУ сколько осталось.

Реальность. Раньше взносы на капремонт и правда были добровольными, но с 2015 года они стали обязательными. Если не платить взносы, деньги взыщут через суд вместе с пенями и госпошлиной за подачу иска. Иск подаст фонд капитального ремонта - или УК, если по решению общего собрания собственники перечисляют деньги на счет дома.

Почему это правильно, объяснил Конституционный суд. Его доводы основаны на том, что собственники своевременно не задумываются о сборе денег на капитальный ремонт, а когда подходит срок ремонта, денег нет - ведь их не собирали. В итоге дома постепенно ветшают. Чтобы деньги на капремонт собирать заранее, и придумали взносы.

Если вычитать взносы из коммунальных платежей, рано или поздно их взыщут в судебном порядке. Кроме самих взносов придется заплатить пени и госпошлину за рассмотрение иска в суде.

ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ

п. 8 ст. 127 ГПК РФ

Не платить взносы могут только жители новостроек, чьи дома еще не включены в программу капремонта, и домов в аварийном состоянии. Как это устроено и куда уходят деньги, читайте в нашей статье о капремонте.

ч. 5.1 ст. 170 ЖК РФ

ч. 2 ст. 169 ЖК РФ

Миф 4

Нет договора с управляющей компанией - не обязан платить за ЖКУ

Чтобы договориться о том, кто кому что должен и в какие сроки, нужен договор. Когда управляющая компания оказывает услуги, а собственники за эти услуги платят - это взаимные обязанности. Но бывает так, что эти обязанности не зафиксированы на бумаге. Поэтому может показаться, что у УК нет оснований требовать оплаты своих услуг. Но с ЖКХ все не так просто.

Реальность. ЖКУ можно условно разделить на две части: жилищные и коммунальные. Жилищные - это услуги управления, а также содержание и ремонт помещений, коммунальные - это электроэнергия, отопление, холодная и горячая вода.

В зависимости от платежа действуют разные нормы закона, но везде есть оговорки, которые можно обобщить так: если вам оказывают услуги, и вы ими пользуетесь, то вы обязаны за них заплатить, даже если нет бумажного договора с подписями сторон.

Для жилищных услуг письменный договор ни на что не влияет - платить должны все собственники помещений. Это закреплено в статьях 30, 36, 154, 158 и 162 жилищного кодекса. Законность этого подтвердил Верховный суд.

А еще в основании всех жилищных услуг лежат решения общего собрания собственников дома. Как мы уже выяснили, они обязательны для всех.

Для коммунальных услуг договор нужен, его заключают с УК или поставщиком услуг напрямую. Но это не обязательно письменная бумага с подписями сторон. Чтобы договор считался заключенным, достаточно совершить какое-то действие, которое говорит о намерении пользоваться услугами. Это может быть передача показаний счетчиков в УК или оплата услуг. Но достаточно и простого факта проживания в квартире с коммуникациями для предоставления услуг. Если в квартире из крана течет вода, собственник обязан за нее платить.

Постановление правительства № 354

Отсутствие письменного договора также не дает права УК отключать услуги. Бывает, что УК используют этот аргумент, чтобы надавить на должников. Это незаконно. УК имеет право отключить горячую воду и электричество, если долг превышает сумму за два месяца, рассчитанную по нормативу. А вот отопление и холодную воду в многоквартирном доме отключать нельзя независимо от суммы долга.

п. 119 постановления правительства № 354

С канализацией все сложнее, но смысл тот же - при наличии долга свыше суммы двухмесячных начислений, возможно отключение, при соблюдении соответствующей процедуры. Но в любом случае письменный договор никак не влияет на эти правила.

ГРАФИК

проведения обучающих семинаров по предоставлению в электронном виде государственных услуг в сфере строительства

на апрель - июнь 2021года

Для получения консультации по справочным вопросам в сфере строительства Вы можете обратиться в Единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы.

 Тел.: 8 (499) 401-01-01

Адрес электронной почты: help@str.mos.ru.

Время работы: понедельник-пятница - с 9:00 до 20:00.

Если в доме создано ТСЖ, я автоматически становлюсь его членом

Раз решения общего собрания обязательны для всех собственников, логично, что все собственники имеют право в нем участвовать. Но это не всегда так.

Реальность. Существует два вида общих собраний: собрание собственников жилья и собрание членов товарищества собственников жилья - ТСЖ. Второе проводится, если в доме создано ТСЖ. Какие-то вопросы может решить любое собрание, но есть и такие, которые обсуждаются только на собрании ТСЖ или только на собрании собственников.

Примеры вопросов, которые решает собрание ТСЖ:

• план работ по дому;
• содержание общедомового имущества;
• размер членских взносов и обязательных платежей;
• утверждение внутренних документов и назначение председателя товарищества.

ст. 145 ЖК РФ

Примеры вопросов, которые решает собрание собственников:

• проведение капремонта;
• реконструкция дома;
• сдача общего имущества в аренду.

ст. 44 ЖК РФ

Чтобы принимать участие в собраниях ТСЖ, нужно быть его членом. Покупка жилья не делает собственника членом товарищества. Для этого надо написать заявление о вступлении в ТСЖ на имя председателя и передать его председателю или правлению с отметкой о принятии на вашей копии документа. К заявлению нужно приложить копии документов о праве собственности на жилье.

ст. 143 ЖК РФ

В законе нет строгой формы заявления, достаточно фразы «Прошу принять меня в члены ТСЖ „Рога и копыта" в соответствии со статьей 143 ЖК РФ. Документы о праве собственности прилагаю».

С даты подачи заявления вы автоматически становитесь членом ТСЖ. Торжественной процедуры или тайного ритуала приема в товарищество в законе не предусмотрено.

Вступление в ТСЖ дает собственнику больше прав, но появляются и обязанности, например платить членские взносы. Правда, на практике все собственники обычно платят одинаковые суммы независимо от статуса, потому что эти деньги идут на содержание и ремонт общего имущества.

Не участвовал в общем собрании - не должен подчиняться его решению

Бывает, приходит платежка, а там реквизиты новой управляющей компании или триста рублей за шлагбаум. Оказывается, так решили на общем собрании. Но если собственник квартиры на нем не был и ничего не решал, кажется справедливым, что эти решения его не касаются и за шлагбаум можно не платить.

Реальность. Общее собрание собственников дома - орган управления домом как объектом недвижимости. Оно не решает, что жильцам делать со своими квартирами, но решает, как использовать общее имущество и кто за ним будет следить: какая-то УК или ТСЖ. Решения общего собрания обязательны для собственников всех помещений в доме - даже если это, скажем, хозяин магазина на первом этаже. Если собственник пропустил собрание и не высказал свое мнение - это его проблемы.

ст. 44 ЖК РФ

ч. 5. ст. 46 ЖК РФ

Чтобы не пропустить общее собрание, следите за входящей почтой и просматривайте объявления на первых этажах подъездов. По закону о проведении собрания должны оповещать за 10 дней. Способ оповещения может быть разным. По умолчанию это заказное письмо, но на собрании собственники могут передоговориться на что-то другое, например на объявления в подъездах.

Вот что обязательно должно быть в уведомлении об общем собрании:

1. Сведения о том, кто созывает собрание. Это могут быть собственники жилья или управляющая организация.
2. Повестка собрания: какие вопросы предстоит решить.
3. Как и где можно ознакомиться с материалами, которые будут представлены на собрании.
4. Форма проведения собрания: очное, заочное или очно-заочное.
5. Дата, место и время проведения собрания. Если оно заочное - до какого числа собственники могут проголосовать и как это сделать.

Ну и что? 20.11.17

Минстрой объяснил нюансы по общим собраниям собственников

Порядок проведения общих собраний описан в статье 45 жилищного кодекса.

Восемь мифов о ЖКХ

На популярные вопросы про работу УК отвечает юрист

Я юрист, который работает с обращениями в управляющую компанию.

Часто я сталкиваюсь с тем, что люди не очень хорошо понимают, как устроено ЖКХ и кто за что отвечает. В этой статье я разберу самые популярные заблуждения.

Миф 1

Я не должен платить за общее имущество, если его нет в документах

Общее, или общедомовое, имущество - это все, что находится за пределами квартир и предназначено для их обслуживания, например лестничные площадки, лифты, коридоры, крыша. Чтобы имущество считалось общим, оно должно обслуживать хотя бы две квартиры. Полный перечень такого имущества перечислен в статье 36 жилищного кодекса.

Но в документах на недвижимость общее имущество прописывают не всегда. Переход права собственности регистрируют в Росреестре. После этого право на недвижимость можно подтвердить выпиской из ЕГРН. В выписке перечислено имущество, на которое распространяется право собственности и ответственность.

Общего имущества по умолчанию в выписке нет. Чтобы оно появилось, собственники должны собраться вместе и зарегистрировать на него право собственности. Для этого надо обратиться в Росреестр с заявлением и приложить справку из бюро технической инвентаризации о составе общего имущества. Так делают нечасто.

Отсутствие общего имущества в документах на квартиру рождает миф, что за его содержание платить не нужно. Нет регистрации права - нет и ответственности.

Раньше право собственности на квартиру подтверждало свидетельство о регистрации права собственности. В нем общего имущества обычно тоже не было

Реальность. Право собственности на квартиру автоматически подразумевает право собственности на общее имущество. Собственники общего имущества его содержат - платят за ремонт и содержание. В квитанции на оплату ЖКУ эта строка называется «Содержание помещения».

ст. 289 ГК РФ

ст. 36 ЖК РФ

ст. 39 ЖК РФ

Чтобы содержать общее имущество, собственники выбирают управляющую организацию или создают в доме ТСЖ. Минимальный перечень работ для содержания общего имущества указан в постановлении правительства № 290.

Платить за общее имущество надо, даже если в квартире никто не живет. Логику объяснил Конституционный суд: расходы на общее имущество помогают поддерживать дом в жилом состоянии для всех собственников. Если человек не живет в доме, от этого он не перестает быть собственником. Значит, он должен оплачивать содержание и текущий ремонт наравне со всеми.

Правомерность обнародования списка должников ЖКУ

Нередки случаи в практике управляющих организаций, когда они в качестве меры воздействия на неплательщиков ЖКУ избирают способ обнародования списка должников на так называемой "доске позора" в подъезде или на придомовой территории. О правомерности обнародования списка должников ЖКУ сегодня и поговорим.

Персональные данные

Прежде чем разобраться в правомерности вывешивания на всеобщее обозрение списка должников жилищно-коммунальных услуг, необходимо разобраться в вопросе о персональных данных.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу, включая ФИО, год рождения, место проживания, имущественное положение. Поскольку данная информация позволяет определить личность субъекта персональных данных.

При заключении договора управления МКД управляющая организация получает от собственников их персональные данные. В работу управляющей организации входят функции по приёму первичных документов для регистрационного учёта граждан, а также ведению и хранению этих документов. То есть, управляющая организация получает право на обработку персональных данных собственников помещений в МКД.

Под обработкой персональных данных понимается их сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение. Сбор, хранение и распространение персональных данных регулируются ФЗ №152 "О персональных данных". Нарушение закона, в частности, распространение персональных данных о человеке влечёт за собой административную ответственность.

Вывешивание списков должников ЖКУ

К сожалению, данная ситуация не редкость. Управляющие организации, а иногда и РСО имеют склонность вывешивать на дверях подъездов или на информационных досках во дворах МКД списки неплательщиков за жилищно-коммунальные услуги. При этом, они не задумываются о нарушении закона "О персональных данных". За такие противоправные действия привлечь к административной ответственности могут именно управляющие организации.

Некоторые управляющие организации хитро обходят закон, размещая информацию о должниках ЖКУ с обезличенными данными. Например, только номер квартиры и сумму долга. Обобщённая информация без разглашения других персональных данных не даёт возможности установить личность человека. Поэтому информацию можно считать обезличенной и соблюдение конфиденциальности в данном случае не требуется.

Но управляющие организации пользуются не только данным способом воздействия, но и другими. В частности, работают с должниками индивидуально по другой схеме. Например, проводят персональные беседы с неплательщиками, обсуждают проблемы должников на общих собраниях собственников или оглашают общую сумму задолженности МКД.

Ответ Роскомнадзора

В связи со сложившейся ситуацией управляющие организации направили запрос в Роскомнадзор, является ли номер квартиры персональными данными физического лица и будет ли считаться нарушением ФЗ №152 размещение на информационных стендах УК информации о его задолженности с указанием суммы задолженности?

В своём ответе Роскомнадзор сослался на ст.3 ФЗ №152, согласно которой под персональными данными подразумеваются любые сведения, прямо либо косвенно относящиеся к определяемому физическому лицу. По мнению ведомства, эта информация должна быть персонализирована, чтобы позволить идентифицировать субъекта персональных данных.

Поэтому номер квартиры, по словам Роскомнадзора, без указания дополнительных сведений не является информацией, которая позволяет однозначно идентифицировать определяемое физическое лицо. То есть, размещение информации о должнике с указанием номера его квартиры и суммы долга, но без ФИО или других данных не может подразумевать обработку его персональных данных. Это, соответственно, не является нарушением закона "О персональных данных".

ПАМЯТКА!!!

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, РАБОТНИКОВ ХОЗЯЙСТВ И ПРЕДПРИЯТИЙ, ЧЛЕНОВ СНТ, А ТАКЖЕ ЖИТЕЛЕЙ НАСЕЛЁННЫХ ПУНКТОВ, НАХОДЯЩИХСЯ В ОХРАННОЙ ЗОНЕ ПРОХОЖДЕНИЯ МАГИСТРАЛЬНЫХ ЛИНИЙ ЭЛЕКТРОПЕРДАЧИ 220-750 кВ МОСКОВСКОГО ПМЭС.

Внимание! В целях обеспечения надежной работы ЛЭП 220-500-750 кВ, соблюдения пожарной безопасности и недопущения несанкционированных действий в охранных зонах линий электропередачи и вблизи них, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- производить полевые работы без согласования эксплуатирующей организации;

- строительство, реконструкции зданий и сооружений, ограждений различного рода без согласования эксплуатирующей организации;

- несанкционированные работы спецтехники;

- работы по вырубке деревьев и кустарника;

- свалка и сжигание мусора, отходов, соломы, камыша, автопокрышек;

- загромождение подъездов к объектам электрических сетей;

- стоянки машин и другой техники;

- производить палы и поджоги на сельхозугодиях, по которым проходят или граничат охранные зоны ЛЭП;

- размещать автозаправочные станции и иные хранилища горюче-смазочных материалов;

- устраивать всякого рода свалки и складировать корма, удобрения, солому, сено, торф, дрова и другие материалы, разводить огонь на заброшенных полях;

- производить слив горюче-смазочных материалов;

Внимание! Опасно для жизни! Туристам, рыболовам, охотникам, владельцам дачных участков, членам СНТ и остальным лицам, находящимся в охранных зонах ЛЭП, в целях сохранения собственной жизни и здоровья необходимо обращать внимание на предупреждающие знаки и плакаты, установленные на опорах и рядом с опорами ВЛ, а также строго соблюдать следующие требования:

- не залезать на опоры ЛЭП;

- не производить посадку крупных и фруктовых деревьев под проводами ЛЭП;

- запрещено самостоятельно производить обрезку и подрубку фруктовых деревьев, находящихся под проводами ЛЭП с высотой долее 4 метров;

- вырубку деревьев, находящихся под проводами ЛЭП производить по предварительному уведомлению работников Московского ПМЭС;

- складировать порубочные остатки и сжигать их под проводами ЛЭП;

- свалка и сжигание различного рода мусора;

- не накидывать набросы различных предметов на провода ВЛ;

- не приближаться к оборванному проводу ЛЭП, лежащему на земле или к дереву, на котором повис провод;

- запрещено организовывать различные игры вблизи опор ЛЭП и под проводами: футбол, запуск воздушных змеев, пиротехнических изделий и т.д;

- запрещено ловить рыбу вблизи опор ЛЭП и под проводами;

- перемещаться под проводами ЛЭП с поднятой удочкой;

- запрещено залезать на деревья вблизи опор ЛЭП, особенно если кроны деревьев расположены очень близко к проводам.

  Охранные зоны электрических сетей устанавливаются вдоль воздушных линий электропередачи в виде земельного участка и воздушного пространства, ограниченных вертикальными плоскостями, отстоящими по обе стороны линий от крайних проводов:

220 киловольт                                    25 метров

500 киловольт                                   30 метров

750 киловольт                                    40 метров

Нарушение охранных зон ВЛ влечет за собой множество аварийных, а порой и трагических ситуаций.

 Виновные в нарушении нормальной работы электрических сетей, в соответствии со ст. 215.2 УК РФ, привлекаются к ответственности в установленном законом порядке, вплоть до лишения свободы до 5 лет.

Помните: ЛЭП - не только важнейшие составляющие экономики нашего региона, но и источник повышенной опасности!

Филиал Публичного Акционерного Общества «Федеральная Сетевая Компания Единой энергетической  системы» - Московское предприятие магистральных электрических сетей, эксплуатирующее высоковольтные линии электропередачи напряжением 220-500-750 кВ, предупреждает о необходимости соблюдения Постановления Правительства Российской Федерации от 24 февраля 2009 года № 160 «О порядке установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 05.06.13г № 476, от 26.08.2013 № 736).

Телефоны диспетчерской службы Московского ПМЭС филиала ПАО «ФСК ЕЭС»: 

(495) 234-65-61              (495) 234-68-59                    (495) 234-65-62

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ!

Оплата услуг ЖКХ

Как быстро оплачивать коммунальные услуги
онлайн без визита в банк

Онлайн быстрее

Больше не нужно идти в банк,
чтобы внести квартплату

Онлайн выгоднее

Комиссия за оплату в приложении 
ниже, чем в офисе банка

Онлайн надёжнее

Легко проверить историю платежей
и найти подтверждение операции 

Оплата ЖКХ в СберБанк Онлайн

Ваши регулярные платежи в разделе
«Мои операции»

В разделе «Мои операции» видны иконки организаций, счета
от которых вы оплачивали. В следующий раз для оплаты вам
не придётся ничего искать — просто кликните на иконку.

Если поставщика нет в ленте, найдите его через поиск
или повторите платёж из истории операций.

Как оплатить

Зайдите в СберБанк Онлайн → «Платежи» (или «Переводы
и платежи») → «Мои операции» → нажмите на нужную организацию и следуйте подсказкам. 

Оплата ЖКХ по QR или штрихкоду

Если на квитанции есть QR или штрихкод, отсканируйте его
с помощью приложения СберБанк Онлайн — и вам не придётся вводить длинные реквизиты.

Как оплатить

1. Откройте приложение на смартфоне.
2. Откройте «Сканировать QR-код». 
3. Наведите камеру на QR или штрихкод или отсканируйте
   его из скачанной квитанции.

Нет штрихкода?

Если не можете оплатить счёт по QR или штрихкоду и вашей организации нет в ленте «Мои операции», найдите её в каталоге
по любому из реквизитов:

• ИНН,
• расчётному счету,
• наименованию.

Если организация не нашлась, выберите «Платёж по реквизитам».

Оплатить по реквизитам

Автоплатёж 

Поручите банку оплачивать квитанции и экономьте время

Банк сам оплачивает ваши счета за коммунальные услуги — вам не придётся никуда ходить и заполнять квитанции.

• Платёж легко отменить.
• Историю автоплатежей легко найти в СберБанк Онлайн.

​​
Как пользоваться автоплатежом

1. Чтобы подключить автоплатёж, зайдите в СберБанк Онлайн → «Платежи» → «Автоплатежи
   и автопереводы» (или «Мои автоплатежи») → следуйте подсказкам.
   Подробнее
2. За сутки до очередного автоплатежа вам придёт СМС
   или пуш-уведомление на телефон с информацией о платеже. Для отмены отправьте ответное СМС с кодом или перейдите
   в приложение СберБанк Онлайн.
3. Если вы не отказались от платежа, счёт будет оплачен
   на следующий день, а банк пришлёт СМС или пуш о том, что услуга оплачена.

Подключить автоплатёж

Уведомления о новых счетах 

Узнавайте о новых счетах за услуги ЖКХ и оплачивайте одной СМС

Если вы регулярно платите за ЖКХ, СберБанк будет сообщать
о новых счётах в СМС или пуш-уведомлении. Вы сразу сможете их оплатить — достаточно отправить в ответ СМС с кодом или перейти в приложение СберБанк Онлайн.

Как это работает

• Банк проверит, есть ли у вас неоплаченные счета за услуги ЖКХ.
• Если банк найдет такой счёт, то отправит СМC
  или пуш-уведомление с предложением его оплатить.
• Для оплаты ответьте на СМС с кодом подтверждения или перейдите в приложение СберБанк Онлайн. Если хотите расплатиться иначе, просто не отвечайте на сообщение.

Где ещё можно оплатить счета

В банкомате

В отделении

Как получить чек или справку
о подтверждении платежа

В СберБанк Онлайн

Для платежей

СберБанк Онлайн → «История» → найдите нужный коммунальный платёж → «Сохранить или отправить чек», либо «Справка о выполнении платежа».

Для автоплатежей

СберБанк Онлайн → «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» → выберите нужный автоплатёж → вкладка «История» → нажмите на нужный коммунальный платёж → «Сохранить или отправить чек».  

В банкомате

Зайдите на вкладку «История» → выберите нужный платёж или воспользуйтесь поиском → «Сохранить или отправить чек или справку».

Инструкция: как узнать, есть ли у вас долги за ЖКУ?

Информация о долгах за коммунальные услуги нужна и в повседневной жизни, и в случае, если вы сдаете или продаете квартиру. Узнать, должны ли вы за свет, воду или отопление, можно четырьмя способами.

1. Через интернет

Зайдите на портал gosuslugi.ru, в личный кабинет (необходимо, чтобы вы были зарегистрированы). Выберите услугу «Оплата ЖКХ», а затем поставщика услуг в вашем городе и районе.

Если вы не знаете, кто ваш поставщик услуг, введите в соответствующее поле ИНН компании, который указан в квитанции. Укажите номер лицевого счета в (он также написан на квитанциях и состоит из 10 цифр), нажмите кнопку «Получить услугу».

После обработки данных на экране появится информация о долге. Его можно погасить здесь же банковской картой.

Зайдите на сайт компании, которая предоставляет вам коммунальные услуги. Как правило, адрес сайта есть на квитанции. Информация о долгах обычно доступна либо по адресу квартиры или дома, либо по номеру лицевого счета.

Зайдите в свой онлайн-банк - если вы регулярно оплачиваете счета через него. Автоплатеж за коммуналку снижает риск того, что у вас вообще появится долг. Если же задолженность возникла до подключения автоплатежа, то ее можно увидеть с помощью банковских сервисов.

2. Обратитесь в отделение банка

Подойдет любое отделение, которое принимает коммунальные платежи. При себе необходимо иметь паспорт и одну из квитанций. Там есть все необходимые данные. По номеру лицевого счета банковский сотрудник сможет сообщить, есть ли у вас задолженность.

Имейте в виду, что базы банков хотя и синхронизируются с данными управляющих компаний, но все же обновляются не всегда оперативно. А при оплате счетов через кассу средства зачислятся в течение трех рабочих дней.

3. Спросите в управляющей компании

Обратиться напрямую в управляющую компанию нужно, если вопрос о долгах спорный или срочный. Здесь точно будет актуальная информация о состоянии платежей, но, возможно, придется провести некоторое время в очереди. Квитанции об оплате также лучше иметь при себе.

4. Зайдите в отделение «Почты России»

Удивительно, но факт: в любом отделении «Почты России» можно получить актуальную информацию о коммунальных платежах и задолженностях. Сообщите сотруднику номер лицевого счета и адрес. Данные проверяются по внутренней базе «Почты России». Отказать вам не имеют права: это базовая услуга для почтовых отделений. Просто не все о ней знают.

Что грозит за неуплату коммунальных услуг и как избежать наказания

В теории за неуплату коммунальных услуг начислят штрафы, не выпустят за границу, отключат воду или подадут в суд. На практике бывает по-разному - многое зависит от управляющей компании. Рассказываем, почему с платежами лучше всё-таки не затягивать.

Что такое ЖКУ

Жилищно-коммунальные услуги делятся на два основных вида. К жилищным относится содержание общего имущества собственников квартир в многоквартирном доме - лестничных площадок, лифтов, подвалов, чердаков, придомовой территории.

О предоставлении коммунальных услуг:
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

Об оплате жилого помещения и коммунальных услуг:
ст. 155 ЖК РФ

Конкретный перечень услуг обычно согласовывают в договоре на управление домом или в протоколе собрания ТСЖ. Это может быть уборка и дезинфекция подъездов, ремонт лифтов, прочистка мусоропровода, замена лампочек на лестничных площадках, вода и отопление для общих помещений. Коммунальные услуги - это снабжение квартир газом, электричеством, холодной и горячей водой, водоотведение и отопление.

Капитальный ремонт не входит в жилищно-коммунальные услуги, но условно его относят в эту категорию. Взносы за капремонт включают в платёжные документы по ЖКУ. У некоторых жителей есть мнение, что платить за плановый ремонт крыши, фасадов, фундамента и замену лифтов можно по желанию - но это не так. По закону собственники жилья обязаны платить за капремонт, в случае социального найма жилья чаще всего платит муниципалитет. При неуплате взносов на капремонт применяются отдельные правила начисления пеней.

Что будет за неуплату

1. Пени.

Если у вас копятся долги за коммунальные услуги, вам начнут начислять штраф - с 31-го дня просрочки платежа. Размер пеней зависит от того, насколько сильно вы нарушили сроки оплаты.

О правилах оплаты ЖКУ и ответственности за просрочку:
раздел VII ЖК РФ

Если просрочили платёж не больше чем на 90 дней, придётся дополнительно заплатить 1/300 ключевой ставки за каждый день. С 91-го дня пени вырастают до 1/130 ключевой ставки за день просрочки. Следить за изменением ставки можно на сайте ЦБ РФ.

О размере пеней:
ч. 14 ст. 155 ЖК РФ

Переживать за пени стоит - их точно начислят, если задержите оплату. Долг могут потребовать через суд.

Считаем пени
Марина должна заплатить 10 марта за коммунальные услуги 3000 рублей, но она не получила зарплату и отложила платёж. Если Марина оплатит долг 10 апреля - пени не начислят.

Если Марина не оплатит квитанции 10 апреля, то с 11 апреля (31-го дня просрочки) ей начнут начислять пени на долг в 3000 рублей - это 75 копеек в день.

С 91-го дня просрочки пени начнут считать по новой ставке, штраф увеличится более чем в два раза - до 1,8 рубля в день.

Расчёт с 31-го дня просрочки:
1 день × 0,025% (7,75% / 300) × 3000 рублей = 75 копеек

Расчёт с 91-го дня просрочки:
1 день × 0,06% (7,75% / 130) × 3000 рублей = 1,8 рубля

Если вы собственник квартиры, то за просроченный взнос на капремонт тоже придётся заплатить пени. Они начисляются также с 31-го дня просрочки, только, в отличие от пеней за просрочку коммунальных платежей, не повышаются: пени по ним всегда 1/300 ключевой ставки.

«В общей сложности я не платил коммуналку пару лет. Первый год совсем не перечислял деньги, а потом постепенно гасил долг частями. Начисляли пени, указывали в списке должников и вывешивали объявление в подъезде, ещё было немного неудобств по взаимодействию с ТСЖ: как-то раз мне незаконно отказали в выдаче справки для паспортного стола.

По истечении второго года задолженности мне прислали уведомление о передаче документов в суд, но к этому времени я успел закрыть остаток крупным платежом.»

АРСЕНИЙ
41 год, Санкт-Петербург

2. Предупреждение.

Если у вас образовался двухмесячный долг хотя бы по одному виду услуг, вам пришлют уведомление о том, что его нужно погасить в течение 20 дней. В случае неуплаты сначала услугу ограничат, а потом могут и вовсе отключить.

Уведомление направляют разными способами. Это может быть письмо через «Почту России», сообщение в личном кабинете на сайте ресурсоснабжающих организаций (например, Мосэнергосбыта или Мосводоканала), телефонный звонок с записью разговора или предупреждение в очередном платёжном документе.

Об отключении коммунальных услуг:
п. 119
Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

«Я не платил за коммунальные услуги полтора года, и ничего за это не было. Предупреждения приходили, но управляющая компания даже списки должников не вывешивала либо их быстро срывали. Не отключали ни воду, ни электричество. Однажды пришлось вызвать через управляющую компанию сантехника, и не возникло никаких проблем - пришёл и прочистил трубу. Но думаю, мне тогда просто повезло. У знакомых из соседнего дома в похожей ситуации отключили свет.»

АЛЕКСЕЙ
42 года, Набережные Челны

3. Ограничение и отключение ресурсов.

Итак, если должник не расплатился спустя 20 дней с момента получения предупреждения, услугу могут ограничить. Для этого вводят график потребления ресурса или уменьшают объём его подачи. Иногда - и то, и другое сразу.

Дальше есть 10 дней, чтобы оплатить долг. Если должник бездействует, поставщик имеет право отключить подачу ресурса. Ещё коммунальные услуги могут отключить, если нет технической возможности для ограничения ресурса - тогда закон позволяет полностью приостановить услугу.

При этом запрещено отключать отопление и холодную воду. Также любое отключение подачи ресурса не должно нарушать права других жильцов или превращать квартиру в непригодную для проживания. Например, нельзя приостановить подачу газа, если для этого требуется перекрыть общий газопровод.

«Обычно я оплачиваю ЖКУ не по счётчикам. Не люблю ходить с карандашиком и записывать показания. Я закидываю 10-15 тысяч рублей и на время забываю об оплате. Если копится долг, приходит уведомление.

Однажды узнал о долге, когда уже отключили свет. В другой раз я улетал из России, вышел из квартиры с чемоданом, а в коридоре двое рабочих в щитке копаются. Оказалось, отключали мне электричество. Договорился под честное слово, что из такси в аэропорт всё оплачу. Слово сдержал.

Пугает не столько само отключение света, сколько его подключение - сложная процедура. Сначала едешь за заявкой на включение, потом приносишь квитанцию об оплате, и только на следующий день приходит мастер. Всю ночь приходится сидеть на внешних аккумуляторах и при свечах. В общем, не очень удобно.»

ТИМУР
44 года, Москва

«У друзей как-то накопился долг примерно на 120 тысяч рублей. У них появились свободные деньги, и они погасили часть задолженности, чтобы не доводить дело до суда. В управляющей компании, видимо, поняли, что с финансами у должников всё хорошо, и отключили электричество. Хотя как раз со счетами за свет всё было в порядке. Друзья приехали домой после длительного отъезда и обнаружили размороженный холодильник. С тех пор у них на кухне стоит газовая горелка.»

САША
37 лет, Москва

4. Взыскание через суд.

Если вы прилично задолжали за коммунальные услуги, есть риск, что на вас подадут в суд.

При задолженности до 500 тысяч рублей дело рассмотрят в приказном порядке. Закон прямо предусмотрел такую возможность при долгах за ЖКУ.

О порядке выдачи судебного приказа:
гл. 11 ГПК РФ

Что значит «в приказном порядке»:

• Суд пройдёт без вызова сторон и разбирательства.
• Решение вынесут в течение 5 дней.
• Должник узнает о решении по факту - когда получит от судьи копию судебного приказа.
• На возражения есть 10 дней с момента получения приказа.
• Судебный приказ считается и исполнительным листом. Заявитель получит оригинал и затем отправит документ приставам или в банк, чтобы взыскать долг.

Для погашения долга могут удержать деньги с зарплатной карты, произвести арест имущества и счетов в банке. Какой сценарий исполнить - решают приставы. В первую очередь обычно накладывают взыскание на денежные средства, но если долг намного больше зарплаты - перейдут на имущество.

5. Запрет выезда за границу.

Если задолженность более 30 тысяч рублей, должника могут не выпустить за границу. Поэтому, даже если вас не пугает арест счетов или машины, улететь в отпуск из-за неоплаченного отопления, возможно, не получится.

6. Попадание в «чёрный список» банков.

Банк всегда проверяет будущего заёмщика, и тут долги за коммунальные услуги могут сыграть не в вашу пользу.

Информация о задолженностях, с которыми начали работать приставы, находится в общем доступе - проверить её может кто угодно.

7. Выселение из квартиры.

В редких случаях, но из квартир всё же выселяют.

Этого стоит бояться в двух случаях:

• Если вы живёте в квартире по договору социального найма и задолжали больше чем за полгода. Такого нанимателя могут выселить только через суд, но не на улицу, а в другое жильё. Только размеры нового жилья могут быть гораздо меньше прежнего: площадь рассчитывается по нормам общежития - по 6 метров жилой площади на человека.
• Если вы живёте в собственной, но не единственной квартире и накопили долги, которые не погасить за счёт зарплаты, продажи машины или другого имущества. Квартиру в таком случае взыскивают через суд и выставляют на торги.

О выселении из квартир:
ст. 90 ЖК РФ

О нормах жилья в общежитии:
ст. 105 ЖК РФ

Как платить вовремя и с выгодой

По закону платить за жильё полагается до 10 числа следующего месяца, но этот срок бывает и другим. Его могут изменить договором с управляющей компанией или протоколом общего собрания членов ТСЖ.

Если вы забываете вовремя платить за воду и свет и боитесь последствий, попробуйте воспользоваться нашими советами.

1. Напоминалки.

Самый простой способ - поставить напоминания в телефоне или планшете либо настроить в календаре почтовые уведомления. Включите оповещения на то время, когда будет удобно сразу оплатить все счета - утром перед работой или вечером, когда уже вернётесь домой. Уведомление посреди загруженного рабочего дня, скорее всего, останется незамеченным.

2. Автоматическая оплата.

Многие банки предлагают настроить автоплатежи в приложениях - это удобный инструмент для сильно занятых и забывчивых. Приложения позволяют автоматически оплачивать и расходы ЖКХ, и электричество, и телефон с интернетом.

Если напоминалки не помогают и вы боитесь забыть про оплату, найдите в квитанциях самую большую сумму за последний год и настройте автоматическую оплату до 10 числа каждого месяца. Скорее всего, это будет один из зимних месяцев. Раз в полгода сверяйтесь с реальными расходами и поправляйте суммы автосписания, если расхождения будут большими. Так вы себя перестрахуете от начисления пеней.

3. Оплачивайте за несколько периодов вперёд.

Платите за коммунальные услуги на два-три месяца вперёд, если ваши финансовые возможности это позволяют. Вероятно, будет удобнее оплатить все счета на полгода вперёд, нежели отвлекаться на оплату каждый месяц.

Но не забывайте о показаниях счётчиков. Если не передаёте данные в течение трёх месяцев, платежи начислят по средним показателям из прошлых квитанций, а с четвёртого месяца - по общим нормативам, установленным в регионе. Перерасчёт сделают только после того, как вы передадите свежие показания.

4. Поставьте счётчики.

Пока счётчиков нет, вы платите по нормативам, которые умножаются на число зарегистрированных жильцов в квартире и на повышающий коэффициент 1,5. Поэтому для тех квартир, где прописанные почти не живут, счётчики особенно актуальны.

Нормативы устанавливают органы местной власти. Например, в Москве на одного человека этот норматив - 6,935 кубометра холодной воды, 4,745 кубометра горячей воды и 11,68 кубометра на водоотведение. Кубометры умножаются на тарифы.

Обычно реальное потребление воды гораздо меньше, и в московские нормативы на одного человека легко укладываются двое. Ниже сравним показания.

Без счётчиков
Один взрослый москвич будет платить по нормативам за воду в месяц 1498,95 рубля:

Холодная вода - 6,935 м³ × 38,7 руб.
Горячая вода - 4,745 м³ × 191,72 руб.
Водоотведение - 11,68 м³ × 27,47 руб.

А если в квартире прописаны, например, двое не живущих там родственников, то придётся заплатить в 3 раза больше.

По счётчикам (опыт автора)
На одного человека при условии, что он работает дома, ежемесячный платёж составляет 362,7 рубля:

Холодная вода - 2,5 м³ × 38,7 руб.
Горячая вода - 0,9 м³ × 191,72 руб.
Водоотведение - 3,4 м³ × 27,47 руб.

За год выходит экономия в 13 635 рублей или ещё больше, если в квартире зарегистрированы пятеро, а живут только двое.

При подсчётах нужно учитывать, есть ли у вас посудомойка или бойлер, стоит ванна или душ. Но даже с дополнительной техникой и при использовании душа платить по счётчикам почти всегда выгоднее.

Пересчитать оплату ЖКУ.

Если в квартире не стоят счётчики по техническим причинам и вы планируете надолго уехать, позже сможете сделать перерасчёт оплаты коммунальных услуг. В перерасчёте откажут тем, кто не ставит счётчики по собственному желанию.

О порядке перерасчёта расходов на ЖКУ:
ч. VIII
Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

Какие расходы можно пересчитать:

• газ;
• горячее и холодное водоснабжение;
• водоотведение;
• электричество.

А вот оплата отопления и содержания общего имущества дома не пересчитывается.

В каких случаях делают перерасчёт:

• вы можете доказать, что счётчики невозможно поставить, - нужно составить акт вместе с управляющей компанией;
• вас не было дома более 5 дней подряд, не считая дни отъезда и возвращения;
• вы готовы подтвердить отсутствие в квартире более 5 дней подряд.

Чтобы получить перерасчёт, нужно подать заявление в МФЦ или в управляющую компанию, приложить акт с подтверждением невозможности установки счётчиков и документы, доказывающие отсутствие в квартире. Это можно сделать до отъезда или после возвращения, главное - подать документы.

Чем подтверждать отсутствие:

• билеты на самолёт, поезд или другие билеты;
• командировочное удостоверение, справка или другие документы о служебной командировке;
• справка о нахождении в больнице или санатории;
• счёт за гостиницу или общежитие;
• справка из консульства или дипломатического представительства о том, что вы были за границей;
• загранпаспорт с отметками о выезде и въезде в Россию.

Что делать

По какой бы причине вы ни накопили долги за ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ: никто не заинтересован в том, чтобы перекрывать должнику воду или идти разбираться с ним в суд. Если у вас временные трудности с финансами, открыто расскажите о них и попробуйте договориться о рассрочке. Часто управляющие компании идут навстречу, чтобы не доводить дело до суда.

www.gosuslugi.ru

Контроль и оплата коммунальных услуг

Если вы привыкли оплачивать коммунальные услуги на нашем портале, рекомендуем попробовать новый сервис, на который в скором времени будут переведены все услуги сферы ЖКХ, - dom.gosuslugi.ru. Для доступа ко всем услугам достаточно войти на сайт с помощью своей подтверждённой учётной записи на Госуслугах.

Теперь вы можете:

Узнать, в какие сроки необходимо подать данные приборов учёта и произвести оплату услуг.

Данные приборов учёта необходимо подавать с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца, иначе они будут учтены только в следующем расчетном периоде.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом (ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ.).

Платить надо вовремя, в противном случае к должнику начинают применяться штрафные санкции. Сначала пени за каждый день просрочки. А если не платить за ЖКХ больше трёх месяцев, управляющая компания может отключить воду, газ или свет.

Если в течение этого времени неплательщик не погашает задолженность, то управляющая компания вправе обратиться в суд с требованием о взыскании долга (ч. XI постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020)).

Узнать о задолженности. Оплатить услуги

Контролировать тарифы и размер платы на жилищные и коммунальные услуги онлайн

Действующим законодательством РФ предусмотрен перечень обязательных жилищных и коммунальных услуг.

К жилищным услугам относятся:

• содержание жилого помещения и текущий ремонт;
• капитальный ремонт (для собственников помещений);
• обслуживание лифтов;
• вывоз мусора;
• пользование общей телевизионной антенной и индивидуальной радиоточкой;
• работы и услуги по управлению многоквартирным домом;
• домофон.

К коммунальным услугам относятся:

• холодное и горячее водоснабжение;
• отопление;
• электроэнергия;
• газоснабжение;
• канализация.

Информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги содержится в платежном документе на имя владельца жилого помещения (ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ).

Узнать о тарифах. Оплатить услуги

Оценивать качество предоставляемых услуг

Узнайте о стандартах предоставляемых услуг и сравните их с фактическим качеством получаемых услуг. Если их качество ниже положенного, обратитесь в вашу управляющую компанию и укажите на недостатки. Если ваше обращение осталось без ответа или вы не удовлетворены им - смело подавайте жалобу на управляющую компанию в Госжилинспекцию вашего региона или Роспотребнадзор. Помните, закон на вашей стороне.

Требования к качеству коммунальных услуг

Расчёт размера платы за коммунальные услуги

Проверить лицензию УК. Направить жалобу

Узнавать о положенных вам льготах и субсидиях ЖКХ

Меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются гражданам в виде субсидий и компенсаций расходов. Уточните, какие из них доступны вам.

Узнать о вариантах соцподдержки

Коммунальные услуги

Оплата ЖКХ

Найдите и оплатите коммунальные услуги

Льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг

Узнайте, какие льготы на оплату жилья и коммунальных услуг предоставляются в вашем регионе, оформите субсидию или компенсацию

Согласование переустройства и перепланировки

Оформите документы и получите разрешение на перепланировку при изменении проекта помещения

Учёт нуждающихся в жилье

Узнайте, как встать в очередь на получение жилья в вашем регионе

Что делать, если большой долг за квартиру

Содержание

• 1 Как погасить, если нечем платить?
• 2 Государственная субсидия
• 3 Льготы
• 4 Рассрочка долга
• 5 Как не платить законно?
• 6 Судебная практика

Как показывает статистика, каждый третий собственник или наниматель квартиры не платит за коммунальные услуги или регулярно задерживает платежи. Однако денежные средства необходимы для бесперебойной работы поставщиков коммунальных услуг. Поэтому такие действия несут опасность для добросовестных плательщиков. В 2021 году управляющие компании и судебные приставы серьезно взялись за уменьшение числа должников.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ обязанность по оплате коммунальных платежей возлагается на собственника жилого помещения. Он обязан регулярно вносить платежи в соответствии с договором с управляющей компанией, ТСЖ или непосредственно поставщиком услуг.

Оплата за отопление начисляется вне зависимости от того, проживает кто-либо в квартире или нет. Остальные коммунальные услуги (свет, газ, водоснабжении, канализация) оплачиваются в соответствии с показаниями приборов учета, если они установлены или по тарифу.

Если дом не может быть оборудован счетчиками, то оплата начисляется по нормативам. В случае, если собственник не проживает в квартире, то он может предоставить справку об этом для получения перерасчета.

Таким образом, оплата за коммунальные услуги может начисляться даже если в квартире никто не живет. Поэтому собственник обязан постоянно вносить платежи.

Если средства не вносятся своевременно, то формируется задолженность.

Важно! Целесообразно не допускать формирования задолженности. Если сумма по квартплате непомерно высока для семейного бюджета, необходимо заранее озаботится получением помощи от государства на их оплату.

Правом на помощь наделяется только собственники, которые не имеют на момент обращения долгов по оплате.

Если задолженность уже начислена, то необходимо разработать порядок погашения.

В 2021 году существует несколько способов для погашения задолженности по коммуналке.

Государственная субсидия

Оформление субсидии возможно для всех категорий граждан. Однако обязательным условием является размер ежемесячного платежа по коммунальным услугам более 22% от общего семейного бюджета.

На практике, такой вариант как субсидия, подходит одиноким пенсионерам и малообеспеченным семьям.

Особенностью субсидии является необходимость оплаты коммунальных платежей в полном объеме. А установленная сумма возвращается на счет получателя в конце месяца.

Величина субсидии рассчитывается для каждой семьи индивидуально. В зависимости от общего дохода семьи, от региона обращения. Сумма субсидии может равняться от 5 до 30% от общей суммы платежа.

Обязательным условием на момент оформления субсидии является отсутствие задолженности по коммуналке. Поэтому при наличии любой суммы долга уполномоченный орган откажет в назначении меры поддержки.

Органом, уполномоченным на назначение субсидии по ЖКХ, является районный отдел соцзащиты. Для обращения необходимо наличие постоянной регистрации в регионе обращения. Кроме того, помощь может получить только собственник помещения.

Льготы

Льготы по коммунальным услугам в РФ предусматриваются для отдельных категорий граждан. Точный перечень устанавливается нормативными актами региона.

Важно! Обратитесь в районный отдел социальной защиты и уточните перечень льготников. Возможно, вы имеете право на снижение ежемесячного платежа.

Особенностью льгот является необходимость их оформления. Они не действуют безусловно.

Льготник обязан явиться в отдел социальной защиты и получить справку о наличии права на льготы.

В большинстве регионов право на льготу предоставляется следующим категориям граждан:

• ветеранам ВОВ и участникам боевых действий;
• ветеранам труда;
• многодетным семьям;
• опекунским семьям.

Справка выдается в течение 15 дней с момента обращения. Документ предоставляется в управляющую компанию или ТСЖ.

Важно! Льготы начинают действовать с момента предоставления сведений в уполномоченный орган. Льготник не получает права на снижение ранее сформированной задолженности.

Рассрочка долга

Если долг уже сформирован, то возможно обратиться в управляющую компанию для его реструктуризации. Так называется оформление рассрочки долга по соглашению между управляющей компанией и должником.

Для этого должник должен подать заявление на рассрочку задолженности по коммунальным платежам. Документ оформляется в письменной форме.

С момента подписания соглашения гражданин обязан не только ежемесячно вносить текущие платежи, но и дополнительно оплачивать часть сформированного долга. Таким образом, сумма долга ежемесячно уменьшается.

С момента заключения соглашения на сумму долга не может начисляться пени и штрафы. Сумма фиксируется.

Рассрочка может быть оформлена не только в досудебном порядке, но и после вынесения решения суда о взыскании долга в принудительном порядке.

В таком случае проценты тоже не начисляются. Сумма фиксируется. Однако дополнительно придется оплатить госпошлину, которую оплатил истец, и сбор за возбуждение исполнительного производства.

Поэтому целесообразно заключить соглашение до того, как уполномоченный орган обратиться в суд.

Как не платить законно?

Закон устанавливает ряд коммунальных услуг, которые должны быть оплачены обязательно. Это электроэнергия, газ, водоснабжение, канализация и отопление. За неуплату начисляется пени и штрафы.

Рассмотрим, можно ли не платить пеню. Оспорить начисление пени можно только в судебном порядке. Заявитель должен доказать, что суммы начислены неправомерно.

Если суд примет во внимание доказательства заявителя, то сумма будет уменьшена или списана полностью.

При этом, устанавливается ряд платежей, которые не могут быть увеличены за счет пени. В случае неуплаты поставщик услуги просто останавливает предоставление услуги до момента оплаты. К таким услугам относятся лифт, антенна, радио, домофон, интернет, домашний телефон.

Рассмотрим, почему не надо платить за некоторые услуги жкх. Далеко не все собственники нуждаются в некоторых услугах. Если вы не нуждаетесь в кабельном телевиденье, интернете, то можно просто перестать вносить платежи, предварительно расторгнув договор поставки. Это уменьшит начисления, и сохранит часть семейного бюджета.

Судебная практика

Ежегодно управляющие компании фиксируют значительное количество должников по коммуналке. Зачастую граждане отказываются решать вопрос в добровольном порядке. Поэтому управляющая компания обращается в суд.

В 2016 году более 20 000 граждан были выселены из квартир за крупные долги по коммунальным услугам. В это число вошли как собственники, так и наниматели жилья по договору социального найма.

Собственники квартир выселяются в общежития. Квартира продается на торгах. С полученной суммы компенсируются долги по ЖКХ. Остаток передается собственнику.

Если еще в 2010 году такие случаи были редкостью, то теперь государство настроено на уменьшение количества должников. Основной причиной становится убыточность поставщиков коммунальных услуг.

Пример. Граждан З. проживал в собственной однокомнатной квартире. Он злоупотреблял алкогольными напитками и не имел постоянного места работы. Денежные средства он получал от нерегулярных неофициальных заработков. Однако он не спешил оплачивать за счет доходов коммунальные платежи. Когда сумма долга превысила 200 000 р., управляющая компания обратилась в суд. Мужчине была предоставлена комната в общежитии. А квартире продана с торгов. Остаток денежных средств был перечислен на его счет.

Еще недавно собственник квартиры был полностью защищен от выселения в случае крупного долга по коммуналке. Суды не брали на себя ответственность по выселению законных владельцев. В последние годы наметилась тенденция по оплате долгов любыми способами. Поэтому не стоит задерживать платеж больше, чем на месяц.

• В связи с постоянным изменением законодательства, подзаконных актов и судебной практики, Ваша юридическая проблема в 90% случаев индивидуальна, поэтому самостоятельная защита прав и базовые варианты решения ситуации зачастую могут не подходить и приведут лишь к усложнению процесса!
• Своевременно решайте вопрос задолженности по ЖКУ, обращайтесь в управляющую компанию.

Как погасить долги по ЖКУ в рассрочку

Чтобы не лишиться коммунальных услуг и имущества, необходимо вовремя их оплачивать. А тем, кто уже накопил долги, могут предоставить рассрочку.

Несколько десятков тысяч москвичей выплачивают долги за коммунальные услуги в рассрочку. Среди них те, кто привык копить квитанции и платить за несколько месяцев сразу, просто забывчивые люди или те, кто находится в трудной жизненной ситуации, например потеряли работу.

В таких случаях специалисты советуют не игнорировать долговые платёжки, а обратиться в управляющую организацию за рассрочкой. Клиенту предложат заключить договор о реструктуризации и разбить долг на суммы, которые он в состоянии оплачивать одновременно с текущими начислениями. Также стоит узнать о субсидиях на услуги ЖКХ.

Если этого не делать, к злостным должникам могут применить меры принудительного взыскания. Так, если жилец не платит больше двух месяцев, управляющая компания имеет право отключить его от коммунальных услуг без решения суда. Можно остаться без электроэнергии, канализации и горячей воды.

Если должники не поторопятся с оплатой и после решения суда, к ним придут судебные приставы. В счёт долга они могут забрать машину, дачу, гараж и другое имущество, ограничить выезд за границу, заморозить счета и вклады в банках и списать с них деньги.

В любом случае специалисты городской системы расчётов и начислений за ЖКУ призывают москвичей не копить долги. Оплатить коммуналку можно несколькими способами. Как правило, такую возможность предоставляют мобильные операторы, банки и платёжные сервисы.

Квитанцию в формате единого платёжного документа (ЕПД) принимают в центрах «Мои документы», кроме того, её можно оплатить на московском портале госуслуг.

Если в качестве квитанции приходит не ЕПД, плату должна принимать управляющая организация. Оплатить квитанцию также можно в любом банке.

Уезжая из дома надолго, заплатить за коммуналку можно авансом. Для этого нужно обратиться в центр госуслуг, написать заявление и получить авансовый единый платёжный документ за период от одного до шести следующих месяцев.

Что делать, если у вас большая задолженность по коммуналке

Существенной статьей расходов в бюджете любой семьи является оплата коммунальных услуг. Обязанность своевременно производить оплату потребленных коммунальных ресурсов закреплена положениями ст. 153 ЖК РФ. Ввиду различных факторов может сложиться ситуация, когда у граждан образуется большая задолженность по коммуналке. Что делать должнику в таком случае и чем ему это грозит, разберем в данной статье.

Какой долг считается критичным

Внесение платы за потребленные коммунальные ресурсы проводится не позднее десятого числа месяца, следующего за истекшим. Иные сроки оплаты могут быть предусмотрены ресурсоснабжающей компанией и закреплены в договоре о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг...» от 06.05.2011 № 354 (пункт 117), после неполучения оплаты от абонента более чем за два месяца, исходя из установленных нормативов, у коммунальщиков возникает право приостановления подачи коммунальных ресурсов. Однако с учетом того, что не все виды коммунальных услуг возможно ограничить, это правило действует не всегда. Например, нельзя отключить холодную воду в многоквартирном доме.

Мораторий, введенный до 2021 года в связи с коронавирусом на начисление пени и отключение подачи коммунальных ресурсов в настоящее время отменен.

При неуплате аренды свыше полугода арендатор муниципального жилья рискует быть выселенным в судебном порядке из занимаемой жилплощади вместе со всеми проживающими членами семьи. Такая мера предусмотрена нормами ст. 90 ЖК РФ. Аналогичный срок предусмотрен для арендаторов жилья по договору социального найма, однако выселить таких жильцов куда проще, чем собственников - администрация просто расторгнет договор.

Что делать, если нечем погасить долг за квартиру

Существуют различные категории неплательщиков. Отдельные граждане накапливают долги совершенно осознанно, просто не придавая этому значения. Однако в большинстве случаев задолженность образуется по причине внешних факторов - ухудшения финансового положения, связанного с изменением места работы, кризисом, пандемией. Не стоит бросать ситуацию на самотек, надеясь на то, что проблема решится сама собой.

В первую очередь следует обратиться в ресурсоснабжающую организацию, перед которой возникла задолженность, с уточнением суммы. Нельзя исключать человеческий фактор, когда в платежах допущена ошибка, в связи с чем коммунальщиками выставлена неверная сумма задолженности. Поэтому, даже если нечем платить долг за квартиру, следует предпринять следующее:

• Если в выставленных коммунальщиками суммах имеются расхождения, следует написать претензию на имя руководителя организации с требованием произвести перерасчет, представив копии квитанций о произведенной ранее оплате; показания приборов учета и иные доказательства, подтверждающие допущенную ошибку.
• Если среднедушевой доход семьи ниже прожиточного минимума, установленного в регионе, в большинстве случаев граждане могут рассчитывать на помощь государства в виде субсидий на оплату коммунальных услуг. Подробную информацию о категориях граждан, подпадающих под субсидирование, порядке оформления и перечне необходимых для получения государственной поддержки документов можно получить в региональных органах социальной защиты населения.

Важно! Государственные субсидии на оплату коммунальных услуг предоставляются лишь при условии отсутствия задолженности по коммуналке либо при наличии договора о реструктуризации долга с ресурсоснабжающей организацией.

Реструктуризация долга

В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, что делать при неоплате или просрочке оплаты коммунальных услуг. 

В тех случаях, когда граждане стали должниками поневоле из-за нехватки денежных средств, наилучшим решением является поэтапное погашение образовавшейся задолженности по коммунальным платежам.

Это возможно при заключении договора реструктуризации. Коммунальщики обычно идут навстречу гражданам, желающим погашать задолженность частичными платежами. Реструктуризация долга представляет собой договор, где одной из сторон соглашения является неплательщик, а второй -ресурсоснабжающая организация. Имеющаяся у гражданина задолженность разбивается на срок, оговоренный соглашением. Таким образом, благодаря подобному договору граждане, не имеющие материальной возможности погасить задолженность, могут закрывать долг небольшими платежами.

Делим задолженность на всех прописанных

Обязанность внесения платы за жилье и коммунальные услуги возлагается законодательством на собственника или основного нанимателя помещения по договору социального найма. Однако и другие жильцы, прописанные в квартире, должны принять участие в погашении образовавшегося долга. Это особенно актуально, когда речь идет о задолженности за квартплату по муниципальному жилью. Несмотря на то, что требование об оплате предъявляется основному квартиросъемщику, с которым муниципалитет заключал договор социального найма, при наличии задолженности выселение грозит всем проживающим в квартире.

Чем грозит долг за квартплату

При наличии задолженности по квартплате и за коммунальные услуги граждане могут столкнуться с целым рядом неприятностей. К возможным последствиям наличия задолженности относятся:

• ограничение или приостановление подачи коммунальных ресурсов;
• принудительное взыскание задолженности силами ФССП РФ (арест счетов должника в банковских организациях, опись имущества и т. д.);
• запрет на выезд за пределы страны;
• выселение, если речь идет о жилье, предоставленном по договору социального найма;
• начисление пени на сумму задолженности

Отключили коммунальную услугу за неуплату: порядок отключения и подключения обратно

Каждый человек может столкнуться с отключением коммунальной услуги независимо от причины произошедшего. Но куда обращаться, чтобы решить эту проблему, знают далеко не все. Если быстро не разобраться со случившимся, жизнь в квартире станет невыносимой.

Первое, что необходимо сделать, это узнать причину отключения. Речь может идти о задолженности перед коммунальщиками или аварии. Во втором случае придётся ждать, пока ремонтники не исправят поломку. Но если отключение произошло из-за неуплаты, всё зависит от владельца жилья.

Законные основания для отключения коммунальной услуги

Действующим законодательством разрешено прекращать поставку коммунальных услуг в квартиры, по которым существует задолженность за 2 и более месяца. Но прежде, чем отключить услугу, коммунальщики обязаны предупредить владельца жилья об этой вынужденной мере за 30 дней. Если за данный период человек не оплачивает долг, он получает ещё одно оповещение, выдаваемое под расписку. Оно предупреждает неплательщика о том, что у него есть ещё три дня на оплату долга.

Если и это предупреждение было проигнорировано, управляющая компания имеет законное право прекратить поставку коммунальной услуги по данному адресу.

Постановлением правительства №354 «О предоставлении коммунальных услуг». Собственник жилья может обжаловать решение организации в том случае, если поставку коммунальной услуги прекратили без единого предупреждения.

Говоря о других законных основаниях, которые могут послужить причиной отключение услуги, можно выделить следующими:

• стихийное бедствие или авария на линии;
• обнаружение факта противоправных действий со стороны собственника квартиры;
• по указу органов государственной власти;

Управляющая организация должна предупредить об отключении, если такое решение принималось из-за накопления долга или при необходимости провести плановые работы, связанные с капремонтом. В таком случае ремонт можно начинать не ранее, чем через десять дней после получения жильцами уведомления с предупреждением.

В каких случаях отключение неправомерно

Чтобы действия УК (управляющей компании) в будущем не признали противозаконными, её сотрудники должны ответственно подходить к процедуре отключения.

Прекращение поставки коммунальной услуги считается неправомерным в следующих случаях:

• не соблюдены условия договора, или присутствует факт нарушения закона;
• коммунальную услугу не возобновили в течение двух суток с момента погашения долга и предоставления доказательств об этом факте в ТСЖ или управляющую компанию;
• веерное ограничение услуг запрещено законом, так как соседи неплательщика не должны страдать из-за его долгов;
• управляющая компания не придерживается порядка отключения за неуплату, предусмотренного действующим законодательством.

Порядок отключения при наличии долга

Управляющая организация имеет право прекращать поставку коммунальных услуг только в установленном правительством порядке, а именно:

• сумма долга, которую должен оплатить владелец жилья, превышает размер 2-х месячного платежа за электроэнергию;
• управляющая компания отправила уведомление о своих намерениях надлежащим способом;
• после получения предупреждения должнику дают 20 - 30 дней на полное погашение задолженности;
• по истечении данного срока человек должен получить ещё одно уведомление;
• если долг не погашен в течение 3-х дней с момента получения повторного предупреждения, поставку услуги могут прекратить в любой день.

Если какое-либо из этих условий не соблюдено, владелец жилья может оспорить действия УК и обратиться в правоохранительные органы. В день отключения по адресу неплательщика должен явиться работник сбытовой организацией для того, чтобы составить акт об отключении.

В нем необходимо указать следующую информацию:

• уровень ограничений (полное или частичное отключение услуг);
• адрес неплательщика;
• если отключение не состоялось, веские для этого причины;
• время и число проведения работ;
• приказ руководителя УК, являющийся основанием;
• технические манипуляции;
• дата и время составления документа и подписи сторон.

Как правильно исправить ситуацию

Единственное, что придётся сделать владельцу жилья для возобновления поставки ограниченной услуги, это погасить долг. С погашением лучше не медлить, так как в противном случае могут начисляться пеня и штрафы.

Действия неплательщика должны быть следующими:

• если владелец жилья знает, что он не может своевременно погасить долг, он может обратиться в УК с просьбой об отсрочке платежа. Согласно действующему законодательству, управляющая организация не имеет права отказать. Такие действия человека помогут избежать штрафов;
• если услугу уже отключили, необходимо как можно быстрее собрать нужную сумму и погасить долг;
• далее необходимо взять чек, паспорт и отправиться в ТСЖ или управляющую компанию, чтобы предоставить доказательства погашения долга и составить заявление на возобновление поставки услуги;
• подключение будет платным, конкретную сумму сложно назвать, поэтому её уточняют у сотрудников УК в индивидуальном порядке;
• на следующем этапе следует обратиться к сотрудникам организации и договориться об их визите для подключения;
• если поставку не возобновили в течение 2-х суток, такие действия УК считаются противоправными.

Плата за повторное подключение

За повторное подключение коммунальных услуг придётся заплатить. Многие считают, что это выдуманное правило представителями ЖКХ, но это не так. Данное условие всегда отображено в договоре и полностью соответствует законам в России. Для физических лиц, оплата составляет от 1000 до 3000 рублей, в то время как юридическим лицам иногда приходится вносить сумму до 10000 рублей. Если в процессе подключения возникает необходимость покрывать другие расходы, которые превышают указанные лимиты, их оплачивает управляющая организация.

Какая предусмотрена ответственность для УК, если услугу отключили незаконно

Прежде чем обращаться в правоохранительные органы, владелец жилья должен понимать, в каких случаях отключение услуги без предупреждения будет являться законной мерой.

Управляющая организация может действовать без предупреждения в таких случаях:

• собственник квартиры не оплачивал коммунальные услуги в течение 6 месяцев и более;
• существует риск возникновения аварийной ситуации;
• контролёр не смог получить доступ к счетчикам на протяжении нескольких месяцев, за счет чего накопился большой долг.

Если после изучения договора владелец жилья точно знает, что поставку услуги прекратили незаконно, он имеет право составить претензию и защитить свои права. Для этого нужно обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или районную администрацию. Кроме того, человек может заявить о том, что из-за отсутствия услуги у него возникли проблемы.

Например, из-за неожиданного отключения света гражданин споткнулся и получил травму. Кроме того, если никого не было дома, могли испортиться продукты, находящиеся в холодильнике. Если у человека будут доказательства произошедшего, управляющая компания должна будет выплатить материальную компенсацию, установленную судом.

Мнение эксперта

Климов Ярослав

В сфере недвижимости более 12 лет, высшее юридическое образование (Российская академия правосудия)

Задать вопрос

В целом то какую именно ответственность понесет УК, административную или уголовную, зависит от причиненного гражданину ущерба. Административная ответственность предусмотрена в случаях, когда незаконное отключение спровоцировало порчу электрооборудования. Владельцы квартиры имеют право требовать компенсацию за моральный ущерб, ссылаясь на статью о защите прав потребителей. Например, если свет отключают слишком часто.

Иногда незаконное отключение света расценивают как самоуправство. В таком случае управляющая организация понесет уголовную ответственность. Кроме штрафа сотрудников могут приговорить к исправительным работам, аресту или лишению свободы на установленный судом срок. Если противозаконные действия организации спровоцировали смерть человека, должностное лицо привлекут к ответственности по 215.1 статье УК РФ.

Задолженность по ЖКУ. Когда можно не платить?

Начнём с того, что в России вообще нет официальной квартплаты, если квартира приватизирована. Это термин, который остался с советских времён. Он может иметь актуальность при проживании в муниципальном или государственном жилье, но не в квартире, которая является собственностью проживающего.

Роль того, что когда-то было квартплатой, играет услуга под кодовым наименованием «ремонт и содержание жилья». И имеется в виду не капитальный ремонт, потому что на него деньги с владельцев квартир вышибают уже вторым заходом. Параллельно со всем этим мы платим ещё и налоги, которые каждый год увеличиваются.

Какие методы нам нужны

Примерно до 2010 года все эти прыжки и ужимки спокойно можно было терпеть, поскольку квартплата, спрятанная управляющими компаниями за графу «ремонт и содержание жилья», не переходила адекватные рамки. Массовый и ничем не сдерживаемый рост расценок, тарифов и всего, что они способны выдумать, начался примерно с 2010 года. Поборы разом выросли чуть ли не в два раза, а потом стали увеличиваться каждый квартал.

Это явилось одной из причин массового обнищания населения и ежегодного увеличения общего числа хронических должников. Если человек не смог заплатить всего за 2-3 месяца, то сумма долга становится для него непосильной.

В ход идут все мыслимые и немыслимые способы массового выжимания денег с населения. Не чувствуют себя в безопасности и те, кто пока ещё не имеет долгов по выплате дани, которой обложили всех россиян. В нашей стране каждый представитель группы населения «простые граждане» может оказаться за чертой бедности.

Какие-то способы немного уменьшить долговое бремя существуют, но все они связаны с использованием судебной системы, которая всё более неохотно защищает интересы людей. Однако для этого у нас попросту нет другого поля. Поэтому необходимо готовиться к тому, что придётся добиваться своего в судах и рассматривать это обыденностью, а не чем-то исключительным.

Основными методами судебного уменьшения издержек по оплате ЖКУ является:

• проведение перерасчёта, в том числе и с привлечением независимых экспертов;
• выход части суммы, которую пытаются получить с жильца дельцы сферы ЖКХ, за общий срок исковой давности в три года;
• выход изначального обстоятельства возникновения долга за предел в десять лет.

Многие задумываются и о банкротстве. Но тут у нас нет очень уж обнадёживающих новостей...

Попытки применения законодательства о финансовой несостоятельности граждан

Уже существует практика, направленная на списание долгов по ЖКУ в силу банкротства гражданина. Проблема здесь в том, что долг за газ в 5 тыс. или за электроэнергию в 50 тыс. никак не «тянет» на банкротство. Хотя для должника это может быть катастрофический долг, поскольку за чертой бедности у нас не менее половины населения, но в такой ситуации не примет заявление о признании гражданина финансово несостоятельным арбитражный суд.

И такой практики, чтобы из-за долгов по ЖКУ гражданин смог бы объявить себя банкротом, пока в РФ нет, поэтому мы не станем рассуждать на эту тему.

Отметим лишь, что уже есть определение ВС РФ, которое признаёт, что долги по ЖКУ относятся к тем, которые должны быть списаны при банкротстве. Поэтому, если у гражданина комплексный долг, - перед банком и в сфере ЖКУ, а его признали банкротом, то ещё в стадии работы с арбитражным управляющим нужно разослать во все компании ЖКХ уведомления о том, что гражданин признаётся финансово несостоятельным, поэтому им надлежит решать вопрос о его долге с его управляющим.

Ещё раз повторим, что пока такой практики в РФ нет, поэтому мы переходим к более весомым факторам.

Перерасчёт

Каждый гражданин вправе провести его сам, но лучше заказать в компании, занимающейся юридическими услугами. Их результаты оказываются более весомыми и могут произвести на суд большее впечатление даже в том случае, когда экспертиза судом не назначалась. Для суда главное, чтобы экспертная организация была бы официальной.

С результатами новых расчетов, а при необходимости и технических экспертиз, к примеру, если сомнения вызывают показания счетчика, и нужно обращаться в суд. Они становятся приложениями к исковому заявлению. Разумеется, в ходе проведения перерасчета необходимо попытаться убрать все сложные проценты, если они будут обнаружены в расчетах управляющей компании или поставщика каких-то ресурсов.

Срок исковой давности

Особенность услуг ЖКХ в их периодичности. Требовать они могут уплаты хоть денег за 2010 год, но в случае рассмотрения дела в суде жилец может обратиться с ходатайством о применении срока исковой давности и ограничения оплаты только последними тремя годами. Делается это на основании ст. 196 ГК РФ, которая устанавливает ещё и правило о том, что срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен.

Срок в десять лет важен для обстоятельств, которые наступили так давно, но компании ЖКХ пытаются отразить их в счетах за настоящие периоды.

К примеру, с 90-ых годов не менялся счетчик, который должен эксплуатироваться только 15 лет. Но обнаружили это лишь вчера. В таком случае жилец вправе подать исковое и требовать, чтобы сумма долга стала меньше, к примеру, исключив оплату с применением повышающего коэффицие́нта или отменить какое-то штрафы, которые попыталась наложить компания.

Если само событие произошло более 10 лет назад, то вышел срок, о котором говорится в Кодексе. Судебная практика последних лет показывает, что российские суда традиционно оставляют только оплату за последние три года, которую придётся совершить.

Долг по ЖКУ: платить или не платить?

Мы вовсе не рекомендуем своим читателям отказываться от оплаты услуг ЖКХ, как это делают, к примеру, представители движения граждан СССР. Мы говорим о том, что в определённых ситуациях вовсе не обязательно кидаться погашать долг таким, как его видят в компании ЖКУ. Можно и нужно попытаться оптимизировать затраты.

Коммунальная ноша: почему растут долги россиян за ЖКУ и как это остановить 

Проблема коммунальных долгов является одной из самых острых. Сегодня задолженность за ЖКУ достигает астрономических сумм. Так, по данным Минстроя РФ, общей долг за ЖКУ превысил 1,1 трлн рублей: 564 миллиарда рублей приходится на физлица, еще столько же задолжали промышленные потребители и другие юрлица (без учета бюджетных организаций). Эксперты со ссылкой на Росстат говорят о большей цифре - сейчас это уже в районе 1,5 трлн рублей.

Природа должника

Коммунальные долги - проблема действительно значимая и непридуманная, с ней практически все предприятия ЖКХ сталкиваются, рассказывает эксперт отрасли ЖКХ Александр Костюков.

Отягощающим фактором является то, что эта задолженность имеет кумулятивный эффект - она накапливается с течением времени. Соответственно, динамика погашения задолженности далека от оптимистичных прогнозов. Данная проблема с каждым месяцем и годом растёт.

Согласно официальной статистике, задолженность за услуги ЖКХ делится примерно поровну между юридическими и физическими лицами - жителями многоквартирных домов. Львиная доля задолженности складывается за поставку коммунального ресурса - это тепло, электричество, вода, а также за содержание общего имущества.

Самих должников можно разделить на несколько категорий. Это юридические лица, включая бюджетные учреждения (школы, больницы, детсады), у которых нельзя отключить ресурс, на них приходится половина долгов, рассказывает член комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ, директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева. Также почти все наши министерства имеют в собственности дома, как правило, они тоже являются серьезными неплательщиками. Но долгие переговоры и заверения, что все будет оплачено, ни к чему не приводят.

Еще одна категория - это физические лица, на них приходится половина от общего коммунального долга. При том, что собираемость платежей в сфере ЖКХ составляет 95%, то есть всего 5% являются неплательщиками.

Среди самих граждан - это так называемые ассоциальные элементы, которые не платят в силу своего образа жизни. Это наиболее трудная группа, с которой можно вести работу коллекторам или специалистам по дебиторской задолженности, поскольку она самая неотзывчивая и «непробиваемая», отмечает Александр Костюков.

Среди неплательщиков много и состоятельных людей, которые не хотят платить за свои инвестиционные квартиры. Есть еще так называемые «идейные» неплательщики, которые не платят, потому что они «никому не должны». Есть еще и «забывающие». Человек может пропустить платеж за два месяца или решить заплатить сразу за полгода или весь год. Это уже больше вопрос жилищной дисциплины.

Есть и управляющие компании-однодневки, которые целенаправленно наращивают коммунальный долг, чтобы потом обанкротиться и эти деньги незаконным образом вывести из оборота. По таким управляющим компаниям долг перед ресурсниками значителен, и по всей стране в совокупности эта цифра действительно измеряется в миллиардах.

Если говорить о добросовестных управляющих компаниях, то здесь есть некая лукавость статистики задолженности, продолжает эксперт. У любой коммерческой организации есть понятие текущей задолженности. Это дебиторско-кредиторская задолженность, которая образуется в ходе расчётного периода. Ресурсоснабжающие организации иногда сознательно прибегают к использованию этих цифр для того, чтобы показать «масштаб беды». Но на самом деле задолженность погашается в рамках расчётного периода.

Почему растет задолженность

Причин, по которым долги продолжают расти - множество: от отсутствия финансовой возможности оплатить коммуналку до неэффективных методов взыскания долгов.

Так, например, у нас нет необходимых методов воздействия на должников, отмечает директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль». Сейчас неплательщиков могут отключить от ресурсов, списать деньги с банковской карты в счет долга, ограничить въезд за рубеж, либо описать имущество и довести дело до суда. При этом, даже если дело доходит до суда, то в 50% решение не исполняется. Меры самих приставов здесь тоже ограничены.

Коммунальщики могут воздействовать на должников, ограничивая ресурсы. Но он применим только к свету, воде и газу, тепло, например, отключить нельзя.

Коммунальные долги россиян во многом связаны с недостаточной культурой потребления ресурсов, считает замминистра строительства и ЖКХ РФ Максим Егоров.

"У нас утрачена культура потребления ресурсов. Мы с вами тратим много на электроэнергию, на воду, на тепло. Счета к нам приходят, возможно, слишком большие, но все зависит от нас, как мы потребляем ресурсы, так и должны за них платить", - считает замминистра.

Долги юридических лиц связаны с общей экономической обстановкой в стране и условиями ведения бизнеса, а также дороговизной поставляемого ресурса, считает Александр Костюков.

По его мнению, самой понятной и объяснимой причиной неплатежей является потеря дохода. В таких случаях добросовестные управляющие компании стараются решить вопрос индивидуально с каждым жителем. Здесь вступают в силу и различные поддерживающие механизмы как со стороны государства - различные социальные субсидии, так и со стороны управляющих компаний. Согласно данным Росстата, в прошлом году субсидии на оплату коммунальных услуг получили 3,01 млн семей, среднемесячный размер дотации оставил 1,4 тыс. рублей.

Речь может идти о рассрочке, о льготном периоде каникул по платежам, в который никакие штрафные санкции к жителям не применяются.

Сами коммунальные долги негативно сказываются на всей сфере ЖКХ и даже тех, кто за коммуналку исправно платит. Мы стали такими заложниками законодательства. Оно излишне либерально к должникам. В итоге соседи либо платят за должника, либо получают услуги худшего качества, отмечает Светлана Разворотнева.

Чтобы изменить ситуацию в сфере коммунальных долгов, необходим целый комплекс мероприятий. Самое первостепенное - это разъяснительная работа. Сначала акцентируется внимание жителя на данной проблеме, на том, что он является должником, считает Александр Костюков.

По его мнению, одним из действенных инструментов является работа через соседей - с привлечением совета многоквартирного дома и его председателя. Здесь обычно срабатывает эффект «воздействие на совесть» неплательщика. Если разъяснительная работа не помогла, может уже включаться претензионная работа, которая заканчивается исками в суд.

Помочь может и временное отселение должников для сдачи квартир в аренду, чтобы компенсировать долги. Такая практика существуют в некоторых европейских странах. Она могла бы повлиять на какую-то часть должников, считает Светлана Разворотнева.

В целом, по ее мнению, нужно менять саму систему: переходить к адресной соцпомощи, сами ресурсники должны работать с долгами оперативнее, а суды эффектвинее, также необходимо проводить мероприятия по энергосбережению - экономно потреблять ресурсы.

6 способов узнать задолженность по ЖКХ

Без получения жилищно-коммунальных услуг человеку невозможно прожить и дня. Но чтобы подобное обслуживание соответствующими организациями обеспечивалось постоянно, за него надо платить. В противном случае возникнет задолженность по ЖКХ, чреватая неприятными последствиями для имеющих просрочку. Это и судебное разбирательство, и отключение от потребления должником всех либо отдельных видов сервисного обслуживания. Поэтому не стоит накапливать долги, следует стараться расплачиваться по квитанциям за ЖКУ ежемесячно.

Способы проверки долга по ЖКХ

Статистические данные российского Минстроя ЖКХ в последние годы выявляют растущую величину задолженностей регионов за энергоресурсы. Но не всегда это связано с ухудшением жизненного уровня населения. Значительную лепту вносят в общие долги по ЖКУ посредники - управляющие организации. В большинстве случаев они взимают деньги за поставленные домовладельцам электроэнергию, воду, тепло, проч., но нередко не пересылают их на счета поставщиков энергоресурсов, поэтому проживающим в квартирах, домах следует заранее выявлять вероятные причины возникшей просрочки и проверять задолженность по ЖКХ, например через интернет либо иным способом.

По телефону

Для того чтобы узнать задолженность по ЖКХ, надо знать номера телефонов служб, а в первую очередь той, что управляет домом. Они проставлены в квитанциях за предыдущие расчетные этапы, на доске объявлений (вывешенной в жилом доме) либо в интернете. Сотрудники учреждений обязаны сообщить о наличии либо отсутствии долгов по квартире домовладельца.

Детализировать поставку энергоресурсов можно и посредством телефонных звонков в конкретные организации:

• «Водоканал».
• «Теплосеть».
• «Электросбыт».
• «Газовая служба».

О просроченных «мусорных» платежах сообщат операторы учреждения по сбору и вывозу ТБО.

Через ЕПД

Сведения о своей просрочке по ЖКУ можно узнать посредством Единого платежного документа. Он представляет собой специальную ежемесячную квитанцию, где проставляются данные потребления услуг ЖКХ конкретной квартирой и оплаты за это. Из поступившего счета нетрудно узнать, есть ли долг по коммунальным платежам и за что, если он выставлен в ЕПД.

Внимание! В случае обнаружения задолженности следует, не затягивая время, выяснить, почему образовалась просрочка.

По адресу

Способов узнать долг по ЖКУ по адресу несколько.

Из наиболее распространенных это:

• звонок по номеру телефона в бухгалтерию либо расчетный отдел коммунальных платежей, по которому надо продиктовать специалисту свой домашний адрес;
• личное посещение ЖЭКа;
• по адресу через интернет - воспользоваться можно веб-банком, городскими порталами, сервисами интернет-сети, банкоматом, терминалом либо через Госуслуги онлайн.

По лицевому счету

Лицевой счет - своего рода паспорт объекта жилой недвижимости. Он выписывается по требованию владельца в УК, ЖЭКе и отображает правильность начисления ЖКУ и имеющихся долгов по потребленным энергоресурсам. Получив такую бумагу, нетрудно посмотреть, есть ли долг. Если он имеется, следует обратиться за разъяснениями в расчетный центр ЖКО.

Обратите внимание! Но самый удобный способ - оплатить просрочку по лицевому счету онлайн, воспользовавшись интернет-ресурсами.

По коду плательщика

Код плательщика - это цифровой шифр (обычно из 8 - 10 символов), присваиваемый потребителю по его адресу. В данной ситуации плательщиком является владелец либо наемщик социального жилья, потребляющий услуги какой-либо коммунальной службы. Коды разрабатываются этими же организациями, чтобы идентифицировать конкретного плательщика. И если недоимка выявляется по коду плательщика, непосредственно этот цифровой шифр надо вводить, оплачивая счета за ЖКХ с помощью терминалов, сайтов либо приложений.

Узнать либо конкретизировать код нетрудно:

• в квитанции - он помечен в правом углу вверху в строке «код плательщика»;
• в Интернете - на сайте Госуслуг (пройдя предварительно регистрацию), на порталах управляющих компаний, банков;
• в ЖЭКе, лично посетив управляющую компанию, оказывающую КУ;
• в ЕИРЦ - в Единый информационно-расчетный центр можно позвонить.

С помощью интернет-банка

Крупные банки в большинстве своем предоставляют клиентам возможность создать квитанцию за ЖКХ на сайте и сделать оплату. Для этого требуется регистрация на портале выбранного банка (чаще это Сбербанк).

Перейдя затем в «Личный кабинет», поочередно выберите пункты:

• переводы и платежи;
• оплата покупок и услуг;
• ЖКХ и домашний телефон;
• требуемые пункты («Квартплата», «Электроэнергия»).

Мнение эксперта

Климов Ярослав

В сфере недвижимости более 12 лет, высшее юридическое образование (Российская академия правосудия)

Посмотрев информацию по оплате выбранной услуги, из списка выделите компанию, ее предоставляющую, и наберите на клавиатуре номер л/с. На дисплее отобразится бланк электронной квитанции - в поле «Баланс» будет стоять сумма долга.  Если она есть, банк предложит произвести оплату посредством сайта либо распечатать квитанцию - по ней домовладелец по фамилии и имени осуществит платеж в отделении выбранного банка.

Последствия за неуплату долгов ЖКХ

При наличии долгов за ЖКХ, которые возникают при запоздалой оплате ЖКУ либо длительном невнесении денег на счета обслуживающей организации, неплательщикам начисляются пени на величину задолженности.

Сумма зависит от продолжительности неуплаты за услуги ЖКХ:

1. Срок формирования задолженности со 2-го по 3-й месяц ведет к штрафу в размере 1/300 ставки Центробанка.         В такой ситуации собственник, чтобы избежать увеличенного платежа за потребленные услуги, старается погасить долг на ранней стадии его образования.
2. Просрочка с 3-го месяца (с 91-го дня) ведет к значительному росту суммы пени - до 1/130 ставки ЦБ. И в этом случае мотивированный домовладелец будет стремиться вместе с оплатой КУ вернуть побыстрее и штрафной долг.
3. Неоплата коммунальных услуг свыше 3-х месяцев может привести к временному отключению пользования КУ. Квартира должника лишается газоснабжения, электроэнергии, поступлении горячей воды, пользования домофоном до компенсации долгового обязательства. Но прежде неплательщику отправляется по почте письменное извещение, сообщающее о приостановлении КУ. Если же со стороны должника не производится никаких действий по устранению долга, к такому лицу приходит исполнитель и информирует о принудительных мерах. Услуги станут вновь поставляться по прошествии не более 2-х суток после полной платы по долгу.
4. При просрочке свыше 3-х месяцев и невыполнении обязательств по погашению задолженности коммунальщики наделены правом решения вопроса в суде, но только после того, как соответствующие структуры удостоверятся в факте невнесения домовладельцем платы за КУ. Действия производятся в таком порядке:

• должника оповещают о факте наличия долга;
• ему рекомендуют ликвидировать задолженность по собственной воле в течение 30 дней;
• при отказе подготавливается документация для подачи в судебный орган, который решает проблему в пользу коммунальщиков.

1. Если неуплата образовалась более 6 месяцев назад, коммунальные службы могут прибегнуть к выселению должника из жилого помещения. Прежде всего, такая мера касается проживающих в муниципальном жилье и не вносящих плату за КУ. Их переселяют в судебном порядке в квартиру с меньшим количеством удобств.

Важно! Наказание не последует, если просрочка возникла  из-за тяжелого материального положения должника.

Когда нужна справка об отсутствии долга?

Проверка оплаты ЖКУ поможет доказать погашение долгов по коммуналке.  Снять с себя вызванные задолженностью ограничения домовладельцу позволит справка, подтверждающая подобающее выполнение обязательств перед ресурсоснабжающими организациями. В ней указывается, что потребитель КУ по квартплате задолженности не имеет.

Особенно подобный документ необходим тем, кто часто по делам выезжает за границу и может попасть под запрет совершения выезда из России в другие страны.

Справка необходима и тем, кто находится в стадии совершения сделки с собственной квартирой. При наличии долга по квартплате договор купли-продажи не будет принят соответствующими организациями к исполнению.

Также подобный документ необходим:

• для оформления кредита с обеспечением - банковский служащий обязан проверить финансовую благонадежность заемщика;
• для получения государственных субвенций - помощь, нужная семьям с малым размером материального обеспечения, оказывается властями в виде частичнойкомпенсации расходов за услуги ЖКХ. Но собственник жилья, оформляя дотацию, должен доказать, что вовремя оплачивает электричество, газ, воду, теплоэнергию;
• при разделе общей совместной собственности справка нужна супругам, расторгающим брак. Бракоразводный процесс состоится, если муж и жена предъявят справку о неимении долгов по уплате коммунальных услуг;
• для приватизирующих жилье;
• при принятии гражданства РФ.

Получить документ об отсутствии задолженности по КУ можно в следующих учреждениях:

• ТСЖ;
• ЖЭК;
• УК;
• районные ЕРЦ.

Выписывают справку об отсутствии задолженности следующим лицам:

• собственникам жилья;
• уполномоченным представителям домовладельцев;
• проживающим в объекте недвижимости на постоянной основе;
• служащим органов опеки и попечительства;
• сотрудникам службы судебных приставов, представителям надзорных (контролирующих) госорганов.

Мнение эксперта

Климов Ярослав

В сфере недвижимости более 12 лет, высшее юридическое образование (Российская академия правосудия)

Условие для обращения за документом - совершеннолетний возраст заявителя.

Узнаем задолженность по ЖКУ, видео:

Оплачивать коммунальные услуги надо своевременно, не дожидаясь возникновения долгов перед поставщиками ресурсов. Тогда домовладельцу не будут грозить штрафы либо лишение, например света, воды. При возникновении задолженности по ЖКУ в силу сложившихся жизненных ситуаций стоит знать, как выявить и проверить такие долги, выбрав удобный для этого способ.

УО могут не указывать идентификатор должника до 1 января 2022 года

Госдума РФ приняла в третьем чтении, а Совет Федерации одобрил законопроект, который ещё на год откладывает введение обязанности предприятий ЖКХ указывать в иске идентификаторы должников. После подписания закона действие такого требования будет вновь отложено, уже до 1 января 2022 года.

Обязанность УО, ТСЖ и РСО включать в исковое заявление идентификатор должника, введённая Федеральным законом от 28.11.2018 № 451-ФЗ, откладывалась не раз. Сначала с 1 октября 2019 года на 180 дней, затем до конца 2020 года (Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ).

За это время законодатели должны были решить вопрос о том, как организациям ЖКХ получать идентификаторы потребителей для взыскания с них долгов за жилищно-коммунальные услуги. Но на данный момент проблема так и не решена.

Принятый Госдумой РФ и Советом Федерации законопроект № 1026242-7 в основном касается изменений в нормы Градостроительного кодекса РФ, но в том числе содержит ч. 1 ст. 4. После подписания президентом и вступления документа в силу эта норма позволит организациям ЖКХ не указывать в исках личные данные должников до 1 января 2022 года.

Как отметила эксперт Ассоциации «Р1» Сусана Киракосян, управляющим домами и РСО нужно начать выстраивать работу с потребителями на основе личного знакомства и доверия, чтобы приучать их к обязанности передавать информацию о себе в рамках договорных отношений. В таком случае у организаций, предоставляющих ЖКУ, не будет проблемы с получением идентификаторов граждан.

Пока же у законодателей снова есть время для того, чтобы рассмотреть и принять проекты НПА, которые позволят УО и РСО получать личные данные неплательщиков для взыскания долгов.

УО вправе заключать агентские договоры для взыскания долгов за ЖКУ

Минстрой РФ в новом письме дал разъяснение по применению управляющими многоквартирными домами, РСО и регоператорами по обращению с ТКО нормы о запрете передавать коллекторам долги потребителей. Поставщики ЖКУ не могут уступать третьим лицам право по возврату задолженности, но имеют возможность заключать агентские договоры.

В письме от 14.10.2020 № 41140-ОЛ/04 Минстрой РФ объясняет применение ч. 18 ст. 155 ЖК РФ, внесённой в кодекс Федеральным законом от 26.07.2019 № 214-ФЗ. Эта норма устанавливает, что УО, ТСЖ, кооперативы, а также поставщики коммунальных услуг не имеют права уступать право/требование по возврату просроченной задолженности за жилищно-коммунальные услуги третьим лицам, в том числе коллекторам.

Минстрой РФ в письме указывает на то, что, если поставщик ЖКУ заключит подобный договор, то он будет считаться ничтожным. При этом ведомство разъясняет, что признаком договора уступки является полная передача всех прав и требований новому кредитору (ч. 1 ст. 384 ГК РФ). В таком случае УО/ТСЖ/РСО полностью выбывает из правоотношений с должником.

В то же время поставщики ЖКУ не лишены права заключать агентские договоры: когда третьи лица за вознаграждение от их имени и в их интересах выполняют ряд порученных им действий по возврату задолженности (ст. 1005 ГК РФ). Ответственность за их работу несёт участник рынка ЖКХ, заключивший такой договор.

Выстраивая работу с должниками, управляющие организации должны помнить об обязательном условии досудебного урегулирования спора. Если УО не сможет в суде доказать, что этот этап претензионно-исковой работы пройден, суд откажется рассматривать иск о принудительном взыскании долга.

Солидарная ответственность по оплате коммунальных услуг

Жилищное законодательство включает положения, позволяющие управляющим организациям предъявлять требования не только к собственникам/нанимателям, но и ко всем прописанным в квартире гражданам. Такая норма приведена в статье 31 ЖК РФ. Если деньги не вносит собственник или взыскать с него не представляется возможным, то претензия предъявляется дееспособным лицам, проживающим совместно с ним.

Аналогичные обязанности распространяются на членов семьи основного квартиросъемщика. Причем требуется, чтобы они были перечислены в договоре социального найма (статья 69 ЖК РФ). При образовании задолженности, требование о ее погашении может быть направлено на всех дееспособных жильцов.

Когда задолженность можно взыскать?

Напоминаем, что обязанность по внесению платы за коммунальные услуги установлена ст. 153 Жилищного кодекса РФ для всех собственников и нанимателей жилых помещений. Срок на оплату установлен ст. 155 ЖК РФ - до десятого числа месяца, следующего за оплаченным, в качестве общего правила. Решением ТСЖ может быть установлен иной срок сбора оплаты.

Кроме того, закон не ограничивает возможность взыскания задолженности на небольшие суммы. Как привило управляющая компания подает в суд, когда долг накапливается за 6 месяцев и более. Меньшие суммы взыскиваются в досудебном порядке, используя меры воздействия на должника.

Как взыскивают долги за ЖКУ

Взыскание задолженности за коммунальные услуги с граждан может производиться:

• В претензионном (досудебном) порядке;
• Путём обращения к мировому судье за получением судебного приказа, либо в суд общей юрисдикции с исковым заявлением.

Помимо взыскания основной суммы долга, за несвоевременную уплату долга взыскивают пени в размерах, установленных ЖК РФ. При просрочке до 30 дней пени взыскиваются по ставке 1/300 от ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки. В дальнейшем размер ставки увеличивается в два раза, до 1/150. Основную оплату за коммунальные услуги при этом вносить все равно нужно.

Досудебный порядок

Этот метод используется при работе с должниками, еще не накопившими существенную задолженность. Управляющая компания ведет работу с должниками несколькими способами:

• Информирует о возникшей задолженности в квитанциях за коммунальные услуги;
• Направляет информацию через СМС, в личный кабинет плательщика ЖКХ, по электронной почте, по телефону (пп е(3) п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354).

Претензионный досудебный порядок не является обязательным по закону. Это означает, что управляющая компания может подать на взыскание задолженности прямо в суд. Предварительное сообщение должнику направлять не обязательно. Но, как правило, досудебную работу с должниками все же ведется.

На стадии досудебного урегулирования должник и Управляющая компания могут договориться о порядке погашения задолженности, предоставлении отсрочки или рассрочки.