Ограничение холодного и горячего водоснабжения должникам

Ограничение водоснабжения - комплекс мер, которые поставщик ресурсов может применить к потребителю, соблюдая требования закона РФ «О водоснабжении и водоотведении». Какие меры применить в конкретном случае, поставщик решает, исходя из своих технических возможностей.

Причины, способные вызвать ограничение водоснабжения

Поставку холодной и горячей воды потребителю производит ресурсоснабжающая организация. Она имеет право временного прекращения или ограничения водоснабжения.

Приостановление оказания услуг происходит в следующих случаях:

• возникшей аварии, ликвидации ее последствий;
• резкого снижения качества питьевой воды;
• необходимости подачи больших объемов воды к месту пожара;
• попадания в водопровод недопустимых веществ;
• исполнения постановлений суда;
• получения предписаний от санитарно-эпидемиологической станции;
• аварийного состояния внутренних водопроводных сетей потребителя;
• подключения новых потребителей;
• самовольного подключения потребителя к системам водоснабжения;
• проведения планово-предупредительных работ в системах подачи воды;
• задолженности потребителя по оплате.

В рамках договора между поставщиком и потребителем применяются эти же меры, если зафиксирован факт недопущения контролеров ресурсоснабжающей организации к месту установки узлов учета с целью осмотра, контроля, снятия показаний.

Ограничение ХВС

Статья 21 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» содержит требование о том, что поставщик не имеет права ограничивать подачу холодного водоснабжения в многоквартирных домах, кроме первых шести пунктов вышеприведенного списка.

Это сделано для того, чтобы предотвратить еще более тяжелые последствия, которые могут возникнуть, если большое количество людей, находящихся в одном месте, останется без воды.

В большинстве многоквартирных домов нет технических возможностей для прекращения снабжения одной, отдельно взятой квартиры. А перекрытие общеподъездного вентиля приведет к наказанию тех, кто исправно вносит оплату.

Ограничение ГВС

Ограничение горячего водоснабжения поставщик может производить по любому пункту. Он отвечает за подготовку (нагрев) воды до требуемого уровня и доставку горячей воды потребителю.

Нагрев воды до установленной температуры производится самим поставщиком или субподрядной организацией. Поставщик отвечает и за минимизацию теплопотерь при доставке воды. Контроль за соответствием суммарного поквартирного расхода, общедомовому расходу - задача поставщика.

Порядок ограничения водоснабжения

При ограничении или временном прекращении подачи услуги, поставщик должен соблюдать порядок действий по информированию потребителя.

Ограничение или временное прекращение подачи воды без уведомления потребителей возможно с момента возникновения следующих причин:

• возникновение или угроза возникновения аварии на водопроводе;
• стихийные бедствия или необходимость локализации последствий таких бедствий;
• выявление фактов несанкционированного подключения к водопроводу;
• использование потребителем бытовых машин, чья мощность превышает максимально допустимые расчетные нагрузки на водопровод;

Еще одной причиной применения таких действий является получение поставщиком решения суда, либо предписания органа, уполномоченного на проведение санитарно-эпидемиологического контроля в регионе.

Когда уведомляют об ограничении подачи воды

Порядок временного прекращения или ограничения холодного водоснабжения определяет, что поставщик в течение суток со дня начала работ, обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой длительности ограничения.

Снижение объема или временное прекращение подачи воды с уведомлением возможно при неполной оплате потребителем предоставленного количества воды, проведении планово-предупредительного ремонта или обслуживании сетей централизованного водоснабжения.

Под неполной оплатой потребителем услуги по водоснабжению понимается наличие у потребителя задолженности по платежам за водоснабжение в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платежей за один вид услуги, исчисленном исходя из норматива потребления. Исчисление происходит вне зависимости от наличия или отсутствия квартирного прибора учета.

Ограничение водоснабжения за неуплату

Ограничение водоснабжения за неуплату является мерой воздействия на должников.

Поставщик должен соблюдать следующий порядок:

1.       Поставщик направляет должнику уведомление о том, что если задолженность не будет погашена в течение 20 дней со дня извещения, предоставление услуг может быть ограничено, затем приостановлено;

2.       Уведомление вручается должнику под расписку или направляется ему заказным письмом, доводится до должника посредством телефонного звонка с записью разговора, отправкой письма на электронную почту или через личный кабинет на сайте поставщика, может быть послана заказная телеграмма с уведомлением о вручении;

3.       Поставщик вводит в действие ограничение подачи воды по истечении срока, указанного в уведомлении, если должник не оплатил задолженность;

4.       Если после введения ограничения подачи воды от должника не последовало оплаты задолженности, то поставщик предоставляет ему еще 10 дней для погашения долга;

5.       После истечения предоставленных 10 дней поставщик имеет право приостановить подачу ресурса должнику, если тот не провел оплату.

Чтобы соблюсти законность, поставщик должен помнить, что ни при каких обстоятельствах нельзя вводить временное прекращение подачи холодной воды в многоквартирных домах. Холодное водоснабжение считается жизненно необходимой коммунальной услугой, такой же, как отопление.

Ограничивать подачу воды в многоквартирном доме можно, а вводить временное прекращение подачи холодной воды нельзя.

Ниже приведено схематическое изображение порядка снижения объема и временного прекращения подачи ресурса.

Применение снижения объемов или временного прекращения поставки ресурса не является поводом для расторжения договора об оказании услуг. Ограничение или временное прекращение поставки коммунальной услуги должно быть восстановлено полным объемом по истечению 2 суток со дня полной оплаты задолженности.

Способом временного прекращения поставки ресурса может считаться перекрытие и пломбировка вентилей и водоразборных кранов. Действия по перекрытию водоразборных устройств могут производиться в квартире должника, либо перед его квартирой.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Кто устанавливает тарифы на ГВС и ХВС?

Ответ: Основной размер тарифа на ресурсы устанавливает Правительство РФ. Местные органы власти имеют право вводить региональные поправочные коэффициенты.

Можно ли установить счетчик ГВС на трубу холодной или наоборот?

Ответ: Нет, нельзя. Современные счетчики имеют в своем составе тонкие пластмассовые детали, с целью защиты от установки магнитов. Эти детали могут сильно деформироваться из-за протекания по ним ресурса другой температуры. Устанавливать на оба вида ресурса можно только универсальные счетчики.

Что такое норматив потребления?

Ответ: Норматив потребления - это установленный объем потребляемой воды за сутки, на одного человека. В РФ есть регионы, где норматив потребления устанавливается в размере 300 литров за сутки на 1 человека.